Играчката от Полша се сблъсква с проблем при тегленето на печалбите си, след като е анулирала бонус, за да получи достъп до средствата си. Въпреки че печалбите ѝ са от реален баланс, казиното ги е анулирало поради анулирането на бонуса, оставяйки ѝ значително по-малка сума.
Golazzo Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 22h 54m 12s
Golazzo Casino
Индекс на сигурност 7.3 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
вчера
ПреводЕ, на 30 август 2026 г. спечелих голяма печалба от моя фиш за залози. Имах и активен бонус за малка сума и поради факта, че казиното има много алчни игри, които изяждат депозитите, реших да анулирам бонуса, за да мога да изтегля печалбите си. Разбира се, казиното ми изпрати информация за заявено теглене, която прикачих към това съобщение. До ден днешен не съм получил печалбите си, така че от любопитство реших да проверя състоянието на заявеното теглене в казиното. Бях разочарован, защото сумата беше анулирана, оставяйки ме само с 80 PLN. Свързах се с чата, за да попитам какво се е случило с печалбите ми, но представителят на чата отговори, че според техните разпоредби съм анулирал бонуса, така че печалбите ми са анулирани. Трябва да спомена, че тези печалби не са били бонус баланс, а реални средства. Сега се чувствам измамен от казиното, защото играя в много казина, където мога лесно да ги изтегля. Анулирайте бонусите и изтеглете реални средства. Моля, помогнете. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 час
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 час
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Golazzo Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да предоставите скрийншотове от вашия играчски акаунт, показващи кога сте депозирали, кога сте направили печелившите си залози, кога е бил кредитиран бонусът ви и кога е бил анулиран? Ако не цялата информация е видима, моля, опитайте се да опишете по-добре хронологията на тези събития.
- Проверен ли е акаунтът на вашия играч?
- Бихте ли могли да уточните кой бонус сте активирали и играли?
- Изпращайте имейли, преписи от чатове или други подкрепящи доказателства на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
