Играчката от Полша се сблъсква с проблем при тегленето на печалбите си, след като е анулирала бонус, за да получи достъп до средствата си. Въпреки че печалбите ѝ са от реален баланс, казиното ги е анулирало поради анулирането на бонуса, оставяйки ѝ значително по-малка сума.
Golazzo Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
0d 22h 2m 27s
Golazzo Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЕ, на 30 август 2026 г. спечелих голяма печалба от моя фиш за залози. Имах и активен бонус за малка сума и поради факта, че казиното има много алчни игри, които изяждат депозитите, реших да анулирам бонуса, за да мога да изтегля печалбите си. Разбира се, казиното ми изпрати информация за заявено теглене, която прикачих към това съобщение. До ден днешен не съм получил печалбите си, така че от любопитство реших да проверя състоянието на заявеното теглене в казиното. Бях разочарован, защото сумата беше анулирана, оставяйки ме само с 80 PLN. Свързах се с чата, за да попитам какво се е случило с печалбите ми, но представителят на чата отговори, че според техните разпоредби съм анулирал бонуса, така че печалбите ми са анулирани. Трябва да спомена, че тези печалби не са били бонус баланс, а реални средства. Сега се чувствам измамен от казиното, защото играя в много казина, където мога лесно да ги изтегля. Анулирайте бонусите и изтеглете реални средства. Моля, помогнете. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Golazzo Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да предоставите скрийншотове от вашия играчски акаунт, показващи кога сте депозирали, кога сте направили печелившите си залози, кога е бил кредитиран бонусът ви и кога е бил анулиран? Ако не цялата информация е видима, моля, опитайте се да опишете по-добре хронологията на тези събития.
- Проверен ли е акаунтът на вашия играч?
- Бихте ли могли да уточните кой бонус сте активирали и играли?
- Изпращайте имейли, преписи от чатове или други подкрепящи доказателства на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводЗдравейте, изпратих ви цялата информация, която поискахте. Искам само да добавя, че докато имах активен бонус, имах собствен депозит, докато играех в казиното. Използвах го, за да играя игри, и докато играех с истински пари, спечелих печелившия билет. Така че, не докоснах нито стотинка от бонус баланса си и те взеха парите, твърдейки, че е бонус печалба. Моята история на игрите показва всички билети за игри от моя депозит, от първоначалната сума до момента, в който спечелих този голям билет.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводБлагодаря за търпението
Бихте ли могли да предоставите скрийншотове от вашия играчски акаунт, показващи кога сте депозирали, кога е бил кредитиран бонусът ви и кога е бил анулиран?
Бихте ли уточнили кой бонус е активиран? Активирахте ли бонуса, докато вашият фиш за залагане все още не е бил финализиран?
Очаквам с нетърпение подробното ви обяснение.
Извинявам се за причиненото неудобство.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
ЗдравейтеKatrin2306,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Tomas, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Tomas има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Tomas ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Tomas, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Tomas има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Tomas ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
