Играчът от Германия поиска окончателно закриване и изтриване на акаунта си в казиното на 7 септември 2026 г., но казиното се съобрази едва след допълнително подканване на 22 септември 2026 г. По време на това забавяне той понесе загуба от 250 евро, която иска да възстанови.
Golazzo Casino - Играчът претендира за загуби поради забавено закриване на акаунт.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 22h 25m 58s
Golazzo Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводНа 7 септември 2026 г. поисках окончателно закриване и изтриване на акаунта си. Казиното изпълни това искане едва днес, 22 септември 2026 г., след ново искане за закриване и изтриване на акаунт. През този период понесох загуба от 250 евро, която искам да си възстановя от казиното. Прилагам имейла с искане за закриване на акаунт, както и доказателство за депозитите от 250 евро, направени през този период.
Най-добри пожелания
Кристофър ****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 час
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 час
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Golazzo Casino.
Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да можем по-добре да определим как да Ви помогнем.
- Информирали ли сте казиното за някакви проблеми с хазарта по всяко време?
- Казиното отговорило ли е вече на заявката ви за възстановяване на сумата? Какъв е отговорът на казиното?
- При какви обстоятелства и чрез какви действия казиното в крайна сметка затвори акаунта ви?
- Изпратете всички допълнителни доказателства на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Междувременно, проверете други ресурси и информация в нашето ръководство за отговорно хазарт, което можете да намерите тук: https://de.casino.guru/ratgeber-verantwortungsvolles-spielen
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
