Играчката от Швейцария депозира 100 швейцарски франка на 25 август, но сумата не е била кредитирана в сметката ѝ. Въпреки многократните комуникации с отдела за обслужване на клиенти и подаването на цялата необходима документация, проблемът ѝ остава нерешен след почти месец. Тя иска незабавно разяснение и възстановяване на сумата.
Golazzo Casino - Депозитът на играча е забавен.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
4d 20h 11m 53s
Golazzo Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводДобър ден
Депозирах 100 швейцарски франка на 25 август. Тази сума не е кредитирана по сметката ми до ден днешен.
Свързах се с отдела за обслужване на клиенти няколко пъти и представих всички изисквани документи и доказателства. Въпреки това, бях многократно отлаган почти месец, без проблемът ми да бъде решен или сумата да бъде възстановена.
За съжаление, все още не съм получил конкретно решение нито от отговорния отдел, нито от отдела за обслужване на клиенти. Няколко пъти съм се интересувал и съм изпълнил всички необходими стъпки от моя страна.
Поради това докладвам случая по този начин и моля за незабавно изясняване и възстановяване на сумата от 100 швейцарски франка.
Винаги едно и също извинение, последният беше на 17 септември. Платих го на 25 август, но нищо не беше кредитирано и те не се грижат за него.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Golazzo Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Направили ли сте успешен депозит в казиното, използвайки този или друг метод на плащане?
- Бихте ли споделили екранна снимка на това как се записва депозитът във вашия играч? Уверете се, че статусът, датата и часът са видими.
- Изпратете информацията на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
