Godz Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Godz Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Успяхте ли да следите напредъка на превъртане на вашия бонус? Доколкото ви е известно, превъртането на бонуса 0% ли беше?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Скъпи Томас,

Изпратих всички поискани подробности, отговори на вашите въпроси, пълната времева линия и всичките 8 подкрепящи скрийншота (включително пълната имейл кореспонденция с казиното и актуализирания ми KYC статус) директно на вашия имейл адрес ( [email protected] ).

Моля, уведомете ме, ако имате нужда от допълнителна информация.

Удвьозлеттел,

Жолт

Благодаря за отговора и подробното обяснение.

Прегледах правилата на уебсайта, но не можах да намеря никакво споменаване, че бонусите не са залепващи.

Ако балансът в казиното след приемане на бонус не е отделен, не можем да заключим, че сте играли с истински пари.

Моля, уведомете ме, ако има информация, която може да не съм взел предвид или съм я пропуснал.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Уважаеми/уважаема Zsozsmarek,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Кедвеш Томас,

Благодаря ви за отговора. За да премахна всякакви спекулации относно писмените условия спрямо действителния геймплей, любезно ви моля да продължите със следните стъпки:

1. Заявка за официална история на рундовете на играта: Моля, изрично поискайте официалната, нередактирана история на рундовете на играта (одитна следа) директно от казиното/доставчика на играта. Този официален дневник ще показва ясно точната последователност залог по залог, състоянието на баланса с истински пари спрямо бонуси и печалбите, като обективно доказва времевата линия.

2. Софтуерно одобрена загуба на бонус: Системата на казиното активно предлагаше функционална опция „Загуба на бонус". Когато щракнах върху нея, софтуерът автоматично изпълни специфично изчисление: той удържа точната сума на бонуса от -15 000 HUF и конвертира останалите ми ~155 000 HUF в РЕАЛНИ ПАРИ, които могат да бъдат изтеглени.

3. Доверие на играчите и системна отговорност: Като играч, действах напълно добросъвестно, въз основа на това, което собственият софтуер на казиното е позволил, изчислил и потвърдил. Според стандартите на Casino Guru, казиното не може да конфискува средства със задна дата, след като собственият му софтуер официално ги е преобразувал в теглими пари и е приел заявка за изплащане.

Заявката за официалната история на завъртанията ще докаже тези факти без никакво съмнение. Благодаря ви за продължаващото ви посредничество.

Удвьозлеттел,

Жолт

Благодаря за отговора.

Поискали ли сте от казиното подробна история на игрите си, показваща развитието на баланса ви? Получили ли сте я или казиното е отказало да ви я предостави?