Играчът от Полша се затрудни с проверката на акаунта и тегленията в казиното, твърдейки, че процесът е бил умишлено възпрепятстващ. Въпреки че е завършил успешно KYC стъпките многократно, всяка заявка за теглене е била отхвърляна с искания за невъзможна документация, свързана с транзакции с криптовалута. Той подозираше, че е в черен списък, защото е печеливш играч, и вярваше, че казиното е участвало в нелоялни практики, за да избегне обработката на неговите плащания. Проблемът беше решен, когато казиното го информира, че акаунтът му е затворен след административно решение и че ще бъде инициирано възстановяване на оставащия му баланс след получаване на необходимите данни за плащането. Играчът отбеляза жалбата като решена, след като потвърди процеса на възстановяване.
God of Coins Casino - Проверката на акаунта на играча се забавя систематично.
Случаят е приключен
Сума: 5 070 zł
God of Coins Casino
Индекс на сигурност 7.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
ПреводДнес съм 100% сигурен, че верификацията и тегленето от това казино са физически невъзможни.
Грубият начин, по който тази компания проверява, е нещо невъзможно. Играя от 15 години и никога не съм се сблъсквал с подобно нещо. За първи път виждам, че е невъзможно да се провери акаунт. Правят всичко по силите си, за да го направят 100% невъзможно. Опитвам се да го направя от много дни. Изпратил съм много документи + скрийншотове. Всеки път, когато бяха отхвърлени, трябваше да им обяснявам много неща. Днес съм 100% убеден, че операцията на това казино е измама и проверката на акаунта никога не може да бъде успешна.
1: kyc чрез външен kyc доставчик sumsub, = готово
одобрен KYC за акаунт,
2: след заявка за теглене на баланс, тегленето е отхвърлено и е поискано доказателство за плащане и потвърждение на адреса, = готово, сметката е потвърдена
следващото плащане отново беше отхвърлено
3: доказателство за източник на богатство и някаква странна форма, която никоя друга компания за рискове не използва.
Изпратих им удостоверение за собственост на компанията, то беше одобрено, направих друго теглене, което отново беше отхвърлено.
В обобщение: те приеха моята kyc сметка три пъти, но след като поисках теглене, те всеки път я отхвърляха и искаха още документи (което само по себе си е подозрително).
Те поискаха документ, който не съществува, не знам с какво право изискват документ за покупка на криптовалута от последните 3 месеца, от какъв източник изобщо бих купил криптовалута през последните 3 месеца, криптовалутите са нещо, което може да се съхранява на горещи или студени портфейли и борси в продължение на много години, може да се тегли и от други казино компании.
Ами, не съм купувал никаква криптовалута през последните 3 месеца, година или дори 5 години и нямам задължение да го правя.
Casino.Guru, представете си ситуацията: мога да имам средства например в регистър или друг портфейл, мога да имам там криптовалути, които държа от години и съм депозирал в това казино, според хора, работещи в това казино, такива средства не принадлежат на мен? Виждали ли сте някога нещо толкова глупаво някъде?
Според хора, които умишлено правят проверката трудна или дори невъзможна, покупката на криптовалута трябва да бъде показана в банковото извлечение, това е абсурдно и невъзможно, защото всеки, който знае как работи криптовалутата, знае, че не е възможно да се зареди портфейл с криптовалута от банка.
Служителите на тази компания са толкова нагли, че биха искали да проследят цялото движение на криптовалутата от началото до края и поставят играчите пред неща, които е невъзможно да се докажат, спецификацията на криптовалутата е такава, че не е свързана с лични данни.
Като цяло, всеки играч, който депозира средства в казина от тази мрежа с криптовалута, има голям шанс да се сблъска със специална проверка, която ще попречи на потвърждаването на акаунта, а казиното незаконно ще присвои средства от криптовалути. Тези казина не трябва да приемат депозити с криптовалута, защото не е възможно да се свърже криптовалута с лични данни. Повечето казина разбират това, но има измамници като мрежата от казина, към която принадлежи godofcoins, които ще използват това, за да ограбят играчите.
Предвиждайки вашите въпроси Casino.Guru, знам отлично колко важен е KYC и знам отлично какво е то, играя онлайн хазарт от 20 години, извършил съм стотици или хиляди KYC, но ви уверявам, че това, което правят хората, отговорни за верификацията в тези казина, няма нищо общо с истинския KYC - това е преднамерен отказ за верификация на играча и закриване на акаунта, имам същата ситуация в тяхното казино близнак Spinmama, те също изискват неща, които не съществуват и които не е нужно да имам.
Ще добавя още един факт за казино godofcoins, Spinmama не е независимо казино, то е част от групата Terdersoft BV Casinos, те са свързани и с Uno Digital Media BV.
е под едно и също ръководство и тези хора са отговорни за дейността на тези казина, наскоро забелязах, че всичките ми акаунти, верифицирани отдавна в тази група казина (ninecasino, betonred, jokabet, kinghills, zumospins и др.), бяха затворени по решение на администрацията без посочване на причина.
Бяха затворени с нулев баланс, причината е проста, не бях печеливш играч, казината ми плащаха много повече, отколкото депозирах, затова решиха да затворят сметките ми и да ме преследват в две нови казина, където създадох акаунти godofcoins и Spinmama, резултатът от това е невъзможността да премина верификация, моля, разберете, че не става въпрос за никакви документи, а само за това, че вероятно съм в черния списък на тази група и те никога няма да позволят верификация в новото си казино.
ПреводСкъпи Tyraxx,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. За да Ви помогнем по-добре и да изясним ситуацията Ви, бихте ли ни предоставили допълнителна информация?
- Можете ли да посочите криптовалутата, която се опитвате да проверите, или конкретните методи, които сте използвали за депозиране?
- Колко крипто депозита сте направили в това казино?
- Депозирали ли сте само с криптовалута или сте използвали и фиатни методи на плащане (напр. карти, банкови преводи, електронни портфейли)? Ако е така, можете ли да посочите кои?
- Бихте ли желали да споделите редактирани екранни снимки на отговорите на казиното, показващи конкретните заявки за документи и отказите? Моят имейл адрес е [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият официален начин да се свържем с вас е чрез тази платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.
ПреводПреди малко един човек в чата на живо ми писа, че в момента има нужда от:
Конрад, за да продължим с Вашата заявка, Ви молим да качите извлечение от портфейла с криптовалута в PDF формат, показващо всички входящи и изходящи транзакции за последните 3 месеца.
✅ Изявлението трябва да включва:
Вашето пълно име или идентификационен номер на портфейла
Адресът на портфейла
Ясен списък с транзакции (допълвания, тегления и др.)
Диапазонът от дати, обхващащ последните 3 месеца
Моля, уверете се, че файлът е в PDF формат и е ясно видим.
ВСЯКАКВИ портфейли с криптовалута не съдържат лични данни, защото това е само адрес в блокчейна, към който собственикът има seed-а и може да го прехвърля между много видове крипто портфейли, поради тази причина е невъзможно да се свърже с лични данни, тези хора бъркат нещо, вероятно не виждат разликата между крипто портфейл и банкова сметка,
Може би бъркат портфейлите с криптовалути с борсите за криптовалути (те съдържат лични данни), но това е съвсем различно и никой не използва борси за криптовалути за депозити в казино, защото средствата се изпращат от основния горещ портфейл на борсата (не от адреса на играча) с хиляди други транзакции на час и в случай на загубен превод, оплакването е почти невъзможно.
В този случай е ясно, че казино като godofcoins не трябва да приема крипто депозити, защото няма начин да се провери притежателят на крипто адреса.
Не бих използвал криптовалута, ако знаех, че казиното позволява крипто депозити, но не позволява проверка на метода на крипто плащане. Просто бих използвал различен метод. Приемането на крипто депозити от хората, които управляват това казино, е измама.
Легалните и регулирани компании не могат да приемат криптовалути, поради невъзможността за проверка на собственика на адреса.
Офшорни компании за хазарт с лицензи за Кюрасао, Коморски острови и др. приемат криптовалута, но не създават проблеми при теглене на криптовалута, защото знаят, че проверката в случай на криптовалута се извършва по различен начин.
Но както виждате, създаден е и нов модел на измама, офшорни компании като godofcoin или цялата Terdersoft BV, които с готовност приемат криптовалути, но в случай на обременяваща проверка ще я предотвратят поради спецификацията на криптовалутите и липсата на връзка на криптовалутите с личните данни.
ПреводБлагодаря ти много, tyraxx, за предоставената цялата необходима информация. Сега ще препратя жалбата ти на колегата ми Петър ( [email protected] ), който ще ви бъде на разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът ви да бъде решен по начин, който ви удовлетворява, в близко бъдеще.
ПреводЗдравей,
Благодаря ти, tyraxx, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще можем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля God of Coins Casino за съдействие при разрешаването на това оплакване. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с проверката и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи печалбите си.
Благодаря!
ПреводЗдравей!
Бихме искали да уточним, че вече не се изисква верификация на криптовалута.
За да продължим процеса на проверка, любезно Ви молим да предоставите стандартна документация за източник на богатство, като например данъчна декларация за период от три месеца.
Моля, качете съответния документ на страницата за верификация на вашето казино и ние ще го прегледаме възможно най-бързо.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Казино „Богът на монетите"
ПреводДобавих само един счетоводен документ KpiR, т.е. книгата за приходи и разходи, на уебсайта в секцията за проверка нямаше възможност за добавяне на още документи, защото автоматично след добавяне на този документ отметката за проверка се промени на зелена.
Така че в момента, на това място за проверка добавих сертификат, генериран от правителствения уебсайт, за извършване на бизнес дейност и KpiR - това е основният счетоводен документ.
ПреводУважаеми tyraxx, Благодарим Ви много за актуализацията. Ще държим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че проверката Ви е била успешна. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
ПреводНямаше опция за добавяне на още документи на уебсайта на godofcoins, затова ги изпратих в отговор на последния имейл до казиното.
В имейла изпратих удостоверение от правителството за извършване на стопанска дейност, KpiR съгласно ДДФЛ за 2025 г. и 5 отделни данъчни декларации за месеците януари, февруари, март, април, май.
ПреводУвеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
ПреводНе знам, акаунтът ми не беше потвърден, след като изпратих документите на 20 юни не получих никакъв отговор.
ПреводБлагодаря за актуализацията, Tyraxx .
Уважаеми представителе на God of Coins Casino , можете ли да ни уведомите за текущата ситуация с верификацията на играча? Има ли нещо друго, което трябва да бъде предоставено, за да продължим с верификацията? Благодарим Ви предварително за разяснението!
ПреводСкъпи Tyraxx,
Бихме искали да Ви информираме, че Вашият акаунт е закрит в съответствие с клауза 10.3 от нашите Общи условия, след административно решение.
Ще бъде инициирано възстановяване на оставащия Ви баланс. Моля, обърнете внимание, че вече сме изпратили имейл с искане за необходимите данни за плащане, за да обработим възстановяването на сумата. Веднага щом получим Вашия отговор с необходимата информация, възстановяването на сумата ще бъде инициирано.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Казино „Богът на монетите"
ПреводУважаеми tyraxx,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Peter
