Играчът от Обединеното кралство беше спечелил £500, но беше изправен пред закриване на акаунта след подаване на KYC документи, за които казиното твърди, че са недостатъчни. Въпреки опитите й да попита за провала и готовността й да предостави допълнителна документация, казиното отказа да разкрие информация или да върне печалбите й. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на запитванията на екипа за жалби.
God Odds Casino - Акаунтът на играча е затворен след победа.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £500
God Odds Casino
Индекс на сигурност 6.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах в това казино няколко пъти и този път всъщност спечелих £500 (миналата нощ), след което отидох да изтегля £500 и след това каза, че трябва да кача kyc документи, за да потвърдя сметката си. Изпратих всички документи, които поиска и след това, когато се събудих тази сутрин, акаунтът ми беше затворен. Казаха, че съм провалил kyc и че са затворили акаунта ми поради това. Попитах ги как съм провалил kyc и те не искат да ми кажат и отказват да ми дадат моите £500 печалби. Казах, че ще се радвам да им изпратя всички документи, от които се нуждаят, и те казаха, че не, решението е окончателно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Rbo94xoxx,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с God Odds Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
- Бихте ли изброили кои документи сте предоставили на казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
