Играчът от Обединеното кралство срещна трудности при изтеглянето на печалбите си поради многократни искания за допълнителен документ за самоличност. След като тя представи необходимите документи, казиното я забрани от акаунта и не отговори на нейните съобщения. Екипът по жалбите не успя да проучи по-нататък поради липсата на отговор на играча на техните запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
God Odds Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £2 500
God Odds Casino
Индекс на сигурност 6.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, наскоро се опитах да изтегля печалбите си от тази сметка и също не успях, тъй като те продължават да искат допълнителни документи за самоличност! Изпратих искания допълнителен документ за самоличност и тъй като сега са ми забранили достъпа до акаунта без отговор на никакво съобщение, можете ли да помогнете?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей rozzez05,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с God Odds Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка?
- Кои документи вече са одобрени и кои не?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
- Уточниха ли причината за блокиране на акаунта ви?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема rozzez05,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
не ми дадоха причина, блокираха акаунта ми на техния уебсайт и отказаха да разрешат тегленето ми. Изпратих цялата информация, която поискаха
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми rozzez05,
Можете ли да отговорите на всичките ми предишни въпроси и да препратите комуникацията между вас и казиното на [email protected] за допълнителен преглед?
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
