Goat Spins Casino - Тегленето на играча се забавя поради променени условия на бонуса.

Здравейте, използвах бонус код за депозит „goatboost" по време на осребряването на бонуса. В условията на бонуса пишеше без максимално теглене. Въпреки това, когато изпълних изискванията за залагане, 5 256,78 бяха приспаднати от баланса ми. Оттогава те промениха условията на бонуса, но имам екранни снимки от него, които казват, че е бил бонус без максимално теглене, когато съм го използвал. Така че ми позволяват да изтегля само 40x моя депозит, когато трябва да е неограничено теглене. Освен това не са отговорили на нито един от имейлите ми относно този проблем.

Уважаеми montanagarcia1033,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Вашата бонус история показва, че сте активирали бонус код "GOATBOOST". Въпреки това вашето доказателство, че бонусът не е имал максимално изплащане, показва бонус, активиран с различен бонус код („GOAT50"). Бихте ли изяснили, моля?

Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа от подаването, но си запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Да, Goatboost е терминът, показан на снимката. Goat50 е просто безплатни завъртания след използване на Goatboost, така че Goat50 няма нищо общо с условията, показани на снимката.

Благодаря ви много за отговора, montanagarcia1033. Бихте ли могли да публикувате тук връзка към бонуса, който сте активирали, или да ми изпратите промоционалния имейл с този бонус, ако сте получили такъв?

Обсъждали ли сте този въпрос с казиното? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

Няма връзка, която мога да предоставя. Също така няма промоционален имейл, който получих. Единственото нещо, което мога да ви покажа, са новите правила, които определят, когато отида да осребря бонус кода. Опитах се да се свържа с казиното няколко пъти и не получих нищо обратно от тях.

Имам актуализация и не е добра. Ще прикача имейла, който ми изпратиха. Обвиниха за това техническа неизправност и ми предложиха безплатен чип от 200 долара като компенсация, което е абсолютно нелепо, като се има предвид, че откраднаха 5256 долара от мен! Отказах там предложение! Моля, CasinoGuru ми помогне да получа печалбите си, които справедливо спечелих!

Благодаря ви много, montanagarcia1033, за съдействието. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Казиното и аз постигнахме разбирателство и тази жалба може да бъде приключена!

Здравей, montanagarcia1033,

Страхотни новини! Благодаря ви много за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Тъй като проблемът беше успешно разрешен, сега ще маркирам оплакването ви като „разрешено" в нашата система. Не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Бранислав, Casino.guru