Goalbet Casino - Тегленето на играча се забавя поради проблеми с проверката.

Опитах се да направя теглене в Goalbet и беше отхвърлено. Казаха ми да изпратя документите си за проверка, но когато ги изпратих, бяха отхвърлени, като се казваше, че не са достатъчно четливи. Оттогава опитах отново и изпратих над 4 висококачествени документа за проверка, само за да получа същия отговор. В този момент съм разочарован и чувствам, че независимо какво изпратя, те нямат намерение да проверят акаунта ми.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Бихте ли ми изпратили снимките, които сте изпратили в казиното за потвърждаване на акаунта си?
• Уверихте ли се, че снимките са качени с високо качество и висока резолюция, че лицето ви не е покрито от документа и че цялата текстова информация в документа е ясно видима, ясна и четлива?
• Одобрен ли е някой от вашите документи като част от процеса на проверка по KYC?
• Какви видове игри играхте, за да натрупате печалбите, които се опитвате да изтеглите?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Вероника