Играчът от Австрия подава официална жалба срещу GlitchSpin Casino за това, че не е обработило тегленето му, въпреки че е представило всички необходими документи. Той се сблъсква с неоправдано забавяне извън обичайните срокове за обработка и иска незабавно освобождаване на печалбите си.
Glitchspin Casino - Тегленето на играча се забавя.
Отворен
Настоящ статус
Очаква закъсняващо плащане
10d 22h 33m 35s
Glitchspin Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводС настоящото подавам официална жалба срещу GlitchSpin Casino.
Въпреки правилното заявяване на теглене и подаването на всички необходими документи, печалбите ми все още не са изплатени. Чакам значително по-дълго от обичайното време за обработка, без никакво разбираемо обяснение или решение. Поведението на казиното е неприемливо за мен и изглежда като неоправдано забавяне на плащането. Затова ви моля да прегледате този случай и да инструктирате платформата да освободи тегленето незабавно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
ПреводУважаеми fatih1986,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.
Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 12 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 12 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
Карла М.
Автоматичен превод:
