Играчът от Австралия се сблъска с отказ за теглене и затваряне на акаунта, след като завърши оборот с ребате. Казиното заяви, че е в черен списък от друг сайт, но не предостави подробности, което го остави разочарован, тъй като все още може да играе на партньорски сайт. Играчът не отговори на исканията на екипа по жалбите за допълнителна информация и комуникационни записи, необходими за разследване на проблема. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на отговор, с възможност за повторно отваряне, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
GLBET9 Casino - Акаунтът на играча е затворен поради включване в черен списък.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$300
GLBET9 Casino
Индекс на сигурност 0.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводИграх на този сайт около 2 седмици, след което депозирах много пари и загубих, случва се, на следващия ден получих ребейт от $188. Завърших оборота и изтеглих максимално позволените $300. След малко разправии с опитите за теглене, в крайна сметка от чат се обърнаха към мен и казаха, че тегленето ми е било отхвърлено, защото друг сайт ме е вкарал в черния списък. Не можаха да ми кажат кой сайт е и защо, все още не знам, но използваха това като оправдание, за да откажат тегленето ми и след това затвориха акаунта ми. Опитах се да говоря с тях, но те не се ангажираха и е забавно, че партньорският им сайт продължава да ме оставя да играя и не е забранил акаунта ми. Няма причина да забраняват акаунта ми и да отказват плащане на теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводСкъпи Темус,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви с Glbet9 (https://glbet9.com/). Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Бихте ли могли да препратите цялата комуникация, която сте имали с това казино, до [email protected] Това включва имейли, преписи на чат на живо и всички съпътстващи екранни снимки.
Моля, уведомете ме тук в темата, след като имейлът бъде изпратен.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Themuss,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
