Играчът от Япония беше депозирал 100 долара, използвайки бонус за втори депозит, и беше изпълнил изискванията за теглене, като достигна баланс от 650 долара. След завършване на процесите на проверка на самоличността обаче, той получи известие, че средствата му ще бъдат конфискувани за предполагаемо нарушение на условията за ползване, което той оспори. Въпреки предоставянето на всички поискани документи и подробности за играта му, казиното не отговори на запитванията относно конфискацията на печалбите му. Жалбата в крайна сметка беше маркирана като нерешена поради липсата на съдействие от страна на казиното. Играчът беше посъветван да обмисли свързване със съответния орган по хазарта за допълнителна помощ.
Gladiatorsbet Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 148
Сума: 650 $
Gladiatorsbet Casino
Индекс на сигурност 2.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводРегистрирах се в този сайт на 15 март.
Използвах бонуса за втори депозит, за да депозирам $100 и получих бонус от $100.
Играх на слотове и балансът ми достигна приблизително $650, което отговаря на изискванията за теглене.
След като завърших всички процедури за проверка на самоличността и подадох заявка за теглене, получих имейл, в който се посочва, че средствата ми ще бъдат конфискувани поради нарушение на условията за ползване.
Не съм нарушил никакви условия за ползване и не съм доволен от ситуацията, така че ще съм благодарен за съдействието ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с GladiatorsBet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Какви слот игри играхте, за да натрупате печалбите си в казиното?
- Бихте ли могли да ни посочите какви документи е поискало казиното от вас и в какъв формат сте ги предоставили?
- Правили ли сте успешни изплащания от казиното?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводИграх аркадна игра Limbo от Hacksaw Gaming и друга от PG Soft.
Качих шофьорската си книжка, доказателство за адрес и снимка, на която държа шофьорската си книжка, на уебсайта и беше одобрено.
Никога не съм получавал парична награда.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводУважаеми hase2002,
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Петър ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на проблеми ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря ти, hase2002, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще можем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Gladiatorsbet Casino за съдействие при разрешаването на това оплакване. Бихме искали да знаем защо печалбите на играча са били конфискувани и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
Благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводУважаеми hase2002,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но безуспешно. Опасявам се, че няма много какво да се постигне без сътрудничество от тяхна страна. Ще маркирам жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Anjouan Gaming Authority и да подадете жалба до тях. Регулаторът заявява, че няма да разглежда индивидуални спорове между играчи и оператори, но ако все пак искате да се свържете с тях, можете да го направите чрез валидатора на уебсайта на казиното. (линк към валидатора) Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаване на жалбата или как са отговорили, дали можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда по-полезен в този случай.
С най-добри пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
