Играчът от Мароко имаше чакащо теглене на $25 чрез Skrill в продължение на повече от 17 дни от GG.BET, въпреки че получи потвърждение от екипа за поддръжка, че плащането е завършено. След допълнителна комуникация екипът за поддръжка призна грешка и изплащането остана необработено. Той поиска незабавно ръчно разрешаване на тегленето му. Поискахме от него допълнителни подробности и екранна снимка на чакащото теглене, но той не отговори на последващите ни съобщения и напомняне. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и жалбата беше затворена засега поради липса на отговор.
GG.BET Casino - Тегленето на средства от играча е забавено и необработено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 25 $
GG.BET Casino
Индекс на сигурност 9.1 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 седмици
ПреводНеобработено теглене на $25 от Skrill, чакащо повече от 17 дни
На 16 август 2026 г. поисках стандартно теглене от 25,00 USD чрез Skrill от GG.BET. Транзакцията остана блокирана в статус „Нова" повече от 17 дни без обработка.
Освен това, поддръжката на GG.BET предостави подвеждащи подробности:
На 29 август представителят на поддръжката „Роджър" официално потвърди по имейл, че плащането е завършено и средствата ще пристигнат в рамките на 72 часа.
След като изминаха 72 часа без получени средства, представител „Джанис" призна по имейл, че екипът за поддръжка е допуснал грешка и е объркал заявката ми с друга транзакция, потвърждавайки, че изплащането все още е в процес на обработка.
Официално 24-часово известие за разрешаване на проблема, изпратено до тях, беше игнорирано. Моля за незабавно ръчно одобрение и разрешение за тегленето ми от $25.00 от Skrill.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводУважаеми ВАЙЛМАРОК,
Благодаря ви много за актуализацията.
За да мога да разбера по-добре Вашия случай, бихте ли могли да отговорите на следните въпроси?
- Успешно ли сте теглили средства от това казино преди?
- Бихте ли ми казали датата, на която поискахте теглене?
- Използвали ли сте някакви казино бонуси или имате ли активен бонус в момента?
- Завършихте ли проверката си по KYC?
Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
Карла М.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводСкъпа Карла,
Благодаря ви, че поехте моя случай. Ето отговорите на вашите въпроси:
Успешно ли сте теглили средства от това казино преди?
Да, успешно съм теглил средства преди (например теглене на $54,50 на 24 август 2026 г., което беше обработено без проблеми).
Бихте ли ми казали датата, на която поискахте теглене?
Предстоящото теглене на $25.00 чрез Skrill беше заявено на 16 август 2026 г. в 04:03 ч.
Използвали ли сте някакви казино бонуси или имате ли активен бонус в момента?
Не, не съм използвал никакви бонуси за това теглене и в момента нямам активни бонуси в акаунта си.
Завършихте ли проверката си по KYC?
Да, акаунтът ми е напълно потвърден (KYC е завършен).
Допълнителна забележка: Плащането все още не е получено и статусът на уебсайта остава застопорен като „Ново".
С най-добри пожелания,
ВАЙЛМАРОК
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводУважаеми ВАЙЛМАРОК,
Благодаря ви много за разяснението.
Бихте ли могли да предоставите екранна снимка от вашия GG.BET акаунт, показваща предстоящото теглене на $25, включително датата на теглене и текущия му статус „Ново"?
Благодаря Ви предварително за съдействието.
Карла М.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми/уважаема WAILMAROC,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Karla
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Karla
Casino.Guru
Автоматичен превод:
