Играчът от Мароко има чакащо теглене на $25 чрез Skrill от GG.BET от над 17 дни, въпреки че е получил потвърждение от екипа за поддръжка, че плащането е завършено. След допълнителна комуникация екипът за поддръжка призна, че е допусната грешка и изплащането остава необработено. Той иска незабавно ръчно одобрение на тегленето му.
GG.BET Casino - Тегленето на средства от играча е забавено и необработено.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 1h 28m 38s
GG.BET Casino
Индекс на сигурност 9.1 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 дни
ПреводНеобработено теглене на $25 от Skrill, чакащо повече от 17 дни
На 16 август 2026 г. поисках стандартно теглене от 25,00 USD чрез Skrill от GG.BET. Транзакцията остана блокирана в статус „Нова" повече от 17 дни без обработка.
Освен това, поддръжката на GG.BET предостави подвеждащи подробности:
На 29 август представителят на поддръжката „Роджър" официално потвърди по имейл, че плащането е завършено и средствата ще пристигнат в рамките на 72 часа.
След като изминаха 72 часа без получени средства, представител „Джанис" призна по имейл, че екипът за поддръжка е допуснал грешка и е объркал заявката ми с друга транзакция, потвърждавайки, че изплащането все още е в процес на обработка.
Официално 24-часово известие за разрешаване на проблема, изпратено до тях, беше игнорирано. Моля за незабавно ръчно одобрение и разрешение за тегленето ми от $25.00 от Skrill.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
ПреводУважаеми ВАЙЛМАРОК,
Благодаря ви много за актуализацията.
За да мога да разбера по-добре Вашия случай, бихте ли могли да отговорите на следните въпроси?
- Успешно ли сте теглили средства от това казино преди?
- Бихте ли ми казали датата, на която поискахте теглене?
- Използвали ли сте някакви казино бонуси или имате ли активен бонус в момента?
- Завършихте ли проверката си по KYC?
Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
Карла М.
Автоматичен превод:
