Играчът от Ирландия чакаше обработката на заявка за теглене на $50, подадена две седмици по-рано. Въпреки че имаше потвърден акаунт, той беше информиран чрез чат, че няма срокове за тегления. Играчът посочи, че статусът на тегленето му остава „нов“, като печалбите са предимно от истински пари и част от безплатен залог. Поради липса на отговор от страна на играча на допълнителни запитвания, жалбата беше затворена, но те запазиха възможността да я отворят отново в бъдеще.
GG.BET Casino - Тегленето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 50 $
GG.BET Casino
Индекс на сигурност 9.1 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводНаправих първото си теглене от 50 долара на 21.10 и все още не е обработено. Акаунтът е потвърден, но в чата продължават да казват, че нямат времеви рамки за тегления.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводУважаема Кали999,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема с тегленето Ви.
Бихте ли могли да уточните някои подробности, за да можем по-добре да разберем ситуацията?
- Получихте ли потвърждение от казиното, че заявката ви за теглене е одобрена или обработена?
- Използвахте ли някакви бонуси преди тези печалби или те бяха натрупани от редовна игра?
- Получавали ли сте успешно тегления от това казино в миналото или това е първото ви теглене?
- Бихте ли ни казали също кой метод на плащане сте използвали за тегленето и дали е същият, който сте използвали за депозирането?
Ако имате някаква релевантна комуникация с казиното (като имейли или преписи от чатове), моля, не се колебайте да я препратите на [email protected] за да можем да ги прегледаме.
Вашето съдействие при предоставянето на тези данни ще ни помогне да разследваме и да работим за разрешаване на проблема.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВ чата казват, че тегленето все още е със статус „ново".
Използвах някакъв бонус.
това е първото ми теглене.
Използвах криптовалута за теглене и депозиране.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводУважаема Кали999,
Благодаря ви за отговора.
- Бихте ли потвърдили дали последните ви печалби са реализирани с бонус средства или с истински пари? Това ще ни помогне да разберем по-добре вашата ситуация и да проверим дали забавянето може да е свързано с някакви бонус условия.
Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводПредимно истински пари, но също така и 1 безплатен залог
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводУважаема Кали999,
Много благодаря за актуализацията.
За да сме сигурни, че разбираме напълно Вашия случай и да елиминираме възможността безплатният залог да е повлиял по някакъв начин на печалбите Ви, бихте ли могли да поискате пълната си история на игрите от казиното и да я споделите с нас?
Това ще ни позволи да проверим дали печалбите ви са генерирани само от реални средства или е имало смесица между безплатен залог и игра с истински пари. Наличието на това потвърждение ще ни помогне да представим вашия случай възможно най-ясно, когато общуваме с казиното.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
ПреводДепозирах 200 щатски долара, сега имам 416 щатски долара и 69 щатски долара бяха от безплатен залог.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаема Кали999,
Благодаря ви за актуализацията и за разяснението как е формирано вашето салдо.
- Бихте ли потвърдили дали вече сте поискали пълната си история на игрите от казиното, както Ви посъветвахме по-рано? Ако не, бих Ви помолил да го направите и да я споделите с нас, след като я получите.
Наличието на пълния запис ще ни помогне да проверим как са генерирани печалбите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Kali999,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petronela
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petronela
Casino.Guru
Автоматичен превод:
