Играчът от Албания е поискал теглене на 749 евро 17 дни по-рано, но не е получил средствата. Предишните успешни тегления са отнемали около 6 дни, но след достигане на печалба, казиното е забавило това последно теглене, въпреки ежедневния контакт от страна на играча. Проблемът е разрешен, след като играчът е предоставил доказателства за комуникация с казиното, които потвърждават, че тегленето е било забавено поради регулаторни стандарти и проверки за безопасност. Жалбата е маркирана като разрешена в системата.
GG.BET Casino - Тегленето на играча е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 749 €
GG.BET Casino
Индекс на сигурност 9.1 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводПреди 17 дни поисках теглене на 749 евро, но все още не съм получил парите. Преди това направих няколко успешни тегления на 799, 300 и 200 евро, които продължиха около 6 дни, но тъй като поставиха лимит за залагане, след като излязох на печалба, забавиха последното. Свързвам се с тях чрез чат на живо почти всеки ден, казват, че ще получите парите, но все още нищо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаема Линди280493,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви с тегленето.
Според предоставената информация, тегленето на 749 евро чрез MiFinity е било заявено на 20 ноември 2025 г. и все още не е обработено. За да ни помогнете да разгледаме това по-подробно, бихте ли могли да разясните няколко подробности?
- Печалбите, които се опитвате да изтеглите, натрупани ли са със или без активен бонус?
- Казиното предоставило ли е някакво обяснение за забавянето или споменало ли е за извършвани проверки?
Ако имате скрийншотове от комуникацията си с казиното или потвърждението за теглене, моля, изпратете ги на [email protected] .
Вашето съдействие при предоставянето на тези данни ще ни помогне да разследваме и да работим за разрешаване на проблема.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
Превод
Здравейте. Изпратих ви екранна снимка на историята на диалозите, така че съм се свързвал с тях много пъти, поне чрез чат на живо, както и чрез имейл, но този имейл ще препратя на Petronela. Печалбите са направени с истински пари. Акаунтът е напълно проверен и чрез чат на живо агентите винаги казват „не се притеснявайте, ще получите парите", но може да отнеме известно време за обработка поради регулаторните стандарти и проверките за безопасност от доставчика на плащания. При първа възможност ще изпратят парите, но вече са минали 20 дни.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
Превод
Здравейте. Току-що получих плащане след 20 дни. Случаят е решен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Lindi280493,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Petronela
Уважаеми Lindi280493,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Petronela
Автоматичен превод:
