Играчът от Финландия имаше проблем с тегленето след обвинение от страна на казиното, че има няколко акаунта. Въпреки че отричаше тези обвинения и имаше само един акаунт, достъпът на играча беше ограничен, което забавяше изтеглянето им. Акаунтът на играча беше потвърден през март 2023 г., което съвпадаше с времето, когато беше блокиран. Това беше и първият опит за теглене на играча. Казиното не е предоставило никакви доказателства за множество акаунти и не е отговорило на запитванията на играча. Опитахме се да проучим допълнително, като поискахме допълнителна информация и удължихме срока за отговор, но играчът не отговори. В резултат на това трябваше да отхвърлим жалбата.
GG.BET Casino - Тегленето на играча е блокирано поради предполагаеми множество акаунти.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 629 €
GG.BET Casino
Индекс на сигурност 9.1 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих плащане към казиното както обикновено на 21.3.2023 г. в 5:54 ч. заявка за теглене, потребителят ще бъде блокиран почти веднага. След няколко часа получавам имейл от поддръжката (добавен като прикачен файл), който ме обвинява в нарушаване на условията за ползване. Очевидно основната причина е, че ще имам двама потребители на сайта. Въпреки това, след това имейл съобщение, те се опитаха да избегнат молбите ми за контакт и всъщност не получих никакъв отговор по този въпрос.
(Също така се опитах да попитам дали мога да си върна първия депозит на сайта, който ми беше начислен, но така и не дойдох на сайта. Отговорът, който получих от поддръжката, беше: бъдете търпеливи)
Не разбирам защо ме обвиняват в двойни потребители и нарушаване на потребителските условия. Мога да ви уверя, че не съм имал друг потребител. Имах само един потребител.
Не знам как да проследя нещо подобно, ако има много потребители и съм зле с компютрите. така че просто предполагам, че се отразява, когато живеех в апартамент, учех с 6 други души и споделях компютри и понякога дори телефони. Ако изобщо има значение по някакъв начин. От друга страна, всички наистина играехме в много други казина в същата ситуация и никога не съм бил обвиняван в тези неща и парите пристигнаха без никакви проблеми. Това беше първо.
Иска ми се да е имало неразбирателство между вас, мен или и двамата и щяхме да постигнем съгласие по въпроса. В момента чувствам, че парите ми са взети без причина и след това те постоянно се опитваха да избегнат моите заявки за контакт.
Прилагам екранна снимка на потвърждението на заявката, показваща идентификатора на превода, времето и сумата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей nipeboi666,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с GGBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Получавали ли сте някога изплащане от казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Предоставиха ли някакви доказателства за множество сметки?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Получавали ли сте някога изплащане от казиното?
-Верифицирах акаунта си на 20 или 21 март 2023 г. по същото време, когато бях блокиран. Това беше първият ми опит за теглене.
Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Предоставиха ли някакви доказателства за множество сметки?
-Миналия месец. Попитах защо са затворили акаунта ми и също поисках един депозит, който така и не дойде в сметката ми. Помолих ги да върнат депозита и да обсъдим закриването на сметката, тъй като очевидно е недоразумение
Те искаха идентификатор на депозит, но го намериха сами и казаха, че ще се свържат с нас по имейл. Относно затварянето на акаунта те казаха, че имат начини да разберат за няколко акаунта и ме помолиха да напусна сайта им и да не се опитвам повече да посещавам сайта. Казаха ни да изчакаме отговор на имейла. Никога не съм получавал поща и съм водил същия разговор 3-4 пъти тази година и крайният резултат е същият. Изчакайте пощата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей nipeboi666,
Би ли било възможно комуникацията между вас и казиното да бъде препратена към [email protected] ? Също така можете ли да посъветвате дали някой друг от вашето домакинство също играе в казиното?
Автоматичен превод:
