Проверката на мъжкия играч беше отложена повече от месец, след като той спечели над $2,000 в GGBet Casino. Играчът заяви, че всички документи са проверени и той очакваше одобрение на печалбите си в рамките на 14 дни според политиката на казиното. От казиното обаче са го уведомили, че акаунтът му е в процес на допълнителна проверка. След това играчът е депозирал малка сума и е спечелил $1000, но е изправен пред подобен проблем с одобрението за теглене. Бяхме поканили представител на GGBet Casino да се присъедини към разговора, който изясни, че забавянето се дължи на рутинна проверка на последните рундове на играта на играча. Казиното потвърди успешното завършване на проверката и играчът получи достъп до своите печалби. Играчът потвърди получаването на печалбите си и ни благодари за съдействието.
GG.BET Casino - Проверката на играча се забавя.
Случаят е приключен
Сума: 1 000 $
GG.BET Casino
Индекс на сигурност 9.1 Много високОбзор на случая
Превод
Преводказиното блокира тегления под предлог за допълнителна проверка - която отнема повече от месец!!!
Проверяват от 28 септември и не дават конкретни отговори
ПреводЗдравей ciawaros33,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с GGBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
ПреводДосега не съм имал проблеми с плащанията, всички документи са проверени
през септември имаше по-голяма печалба над $2,000, така че е време за одобрение в съответствие с точка
„8.17. Сумата за теглене от 2000 USD до 20 000 USD ще бъде одобрена в рамките на 14 дни от датата на заявката, с изключение на почивните дни и празниците.
На 14-ия работен ден попитах дали тегленията ми ще бъдат одобрени днес - получих информация, че сметката ми е на допълнителна проверка - която не се знае колко време ще отнеме.
беше 28 септември
До момента не съм получил никаква информация - изтеглих плащането си и го загубих
Преди няколко дни направих малък депозит, за да проверя какво се е случило с акаунта ми и спечелих $1000. След три дни без одобрение (мифинити тегления до $300 - подадох едно заявление - винаги се получаваха за няколко минути)
след като се свържа с поддръжката, получавам отговор, че акаунтът се проверява допълнително от друг отдел
отделът за поддръжка няма да предостави подробности
същият модел на теглене на плащането - изтеглил е печалбата си веднъж и е загубил, ще го направи отново
Може би представителят на казиното ще обясни какво е проверка и че отнема повече от месец
ПреводЗдравей ciawaros33 и ти благодаря за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Стефан ( [email protected] |, който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
ПреводУважаеми ciawaros33,
Толкова съжалявам да чуя, че вашият акаунт все още не е потвърден. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на GGBet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино GGBet,
Бихте ли посочили защо акаунтът на играча все още не е потвърден?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
ПреводУважаеми Лукаш,
Благодарим ви, че се свързахте с нас и разбираме притесненията ви относно процеса на теглене.
Искам да поясня, че първоначалната проверка приключи успешно на 06.01.2023 г. Въпреки това нашият екип по сигурността в момента извършва рутинна проверка на последните ви рундове на играта. Това не е допълнителна проверка, а по-скоро стандартна процедура за гарантиране на легитимността на печалбите.
След като тази проверка приключи успешно и вашите печалби се потвърдят като законни, ще можете да продължите с тегленето. Оценяваме вашето разбиране по този въпрос и ви уверяваме, че работим усърдно за ускоряване на процеса.
Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка.
ПреводПроверката на рундовете на играта приключи успешно. Вече имате пълен достъп до функционалността на сайта, включително тегления.
ПреводУважаеми казино GGBet,
Благодарим ви за отговора и предоставената информация.
Уважаеми ciawaros33,
Бихте ли могли да поискате теглене и да ме уведомите, след като го направите?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан
ПреводПолучих парите, благодаря ви за помощта. това е всичко
ПреводУважаеми ciawaros33,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Стефан
