Играчът от Швеция се затрудни да потвърди акаунта си в GGBet поради изискване за снимка на изтекла и унищожена банкова карта. Въпреки че предостави текущата си активна карта, документ за самоличност и селфи, екипът за поддръжка не прие документите му, блокирайки достъпа до средствата му. Той поиска от GGBet да приеме текущото му банково извлечение като доказателство за собственост. Жалбата беше приключена поради липса на отговор от страна на играча на запитванията на екипа по жалбите, което попречи на по-нататъшно разследване или разрешаване на проблема по това време.
GG.BET Casino - Проверката на акаунта на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 11 000 kr
GG.BET Casino
Индекс на сигурност 9.1 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводИмам сериозни проблеми с потвърждаването на акаунта си в GGBet. Искат снимки на банкова карта, която е изтекла и е унищожена. Вече предоставих текущата си активна карта, личната си карта и селфи с тези документи.
Въпреки обяснението, че старата карта вече не е в мое притежание, екипът за поддръжка отказва да приеме текущите ми документи или алтернативно доказателство от банката ми. Това ми пречи да получа достъп до средствата си. Моля GGBet да приеме текущото ми банково извлечение като доказателство за собственост на предишната карта и да завърши проверката ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Казиното предоставило ли е някакви разяснения относно искането си за снимка на вашата изтекла карта?
- Успешно ли завършихте процеса на KYC проверка в това казино?
- Коя карта използвахте за депозитите си в това казино? Дали беше картата с изтекъл срок на валидност?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Kman1849,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Автоматичен превод:
