Печалбите на играча от Полша от 9 000 евро бяха конфискувани при теглене поради предполагаеми проблеми с бонусните условия, създаването на акаунт и споделеното влизане от Ggbet Casino. Играчът оспори тези твърдения и поиска доказателства. Той призна, че други членове на семейството може да са имали достъп до казиното от същото устройство и IP адрес, но настоя, че никога не е имал намерение да мами казиното. Казиното твърди, че играчът е нарушил условията им чрез мулти-акаунти, като предоставя доказателства, за да оправдае действията си. Закрихме жалбата като „отхвърлена“ въз основа на доказателствата, предоставени от казиното.
GG.BET Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани поради предполагаеми нарушения на правилата.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 9 000 €
GG.BET Casino
Индекс на сигурност 9.1 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводАдресът на моето казино е antoni***@vp.pl
Казино Ggbet. Печалби в размер на 9 000 000 евро, конфискувани при теглене.
Добро утро. Играя в казиното от много време. Винаги само депозити и загуби. И най-накрая успях да спечеля нещо. Много се притеснявам. Тъй като нямах възражения срещу казиното, имейлът за блокиран достъп доведе до безпокойство.Имейлът посочи проблем с условията на бонуса, създаване на акаунт, споделено влизане на същото устройство, същото местоположение.
Разбира се, че не е вярно. Повече информация не беше предоставена по време на интервюто. Като лице, обвинено в много клевети. Моля Ggbet Casino да предостави потенциално доказателство под формата на свързано име на акаунт, името на устройството все пак може да ме изненада и да не създаде проблеми. И специалистите на Casino Góru за помощ при обяснението на ситуацията. Благодаря
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми antekmaxtoronto,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с GGBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
Правилно ли разбирам, че бяхте обвинен в злоупотреба с бонус? Бихте ли любезно посочили какъв тип бонус сте взели? Моля, изпратете ми връзката или екранната снимка на бонуса. Посочена ли е злоупотребата в съобщението, което сте получили от казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДОБРО УТРО
В ОСНОВНАТА КОМУНИКАЦИЯ ТОЙ ОБВИНИ В ЗЛОУПОТРЕБА С PREMI A В РАЗГОВОР С МНОГОЪГЛОВИЯ ЧАТ И ВРЪЗКИ, КОЕТО БЕШЕ ГОЛЯМА ИЗНЕНАДА.
1 ДА, ВЪЗМОЖНО Е НЯКОЙ ДА Е ИЗПОЛЗВАЛ ДОМАШНО УСТРОЙСТВО И СЛЕДОВА ТОВА Е БИЛ КАЗИНО ИГРАЧ. ИМАМ КОМПЮТЪР, КОЙТО ИЗПОЛЗВАМ В КЪЩАТА НА МОЯ ГОДЕНИК, И ДОМАШЕН КОМПЮТЪР. ЗАЩОТО РАБОТЯ 24/7 И 48 ИЗКЛЮЧЕН. ЖИВЕЯ С МОИТЕ БРАТ И СЕСТРА И РОДИТЕЛИТЕ МИ В КЪЩАТА НА МОЯТА СТАЯ. СВАТБА.ГАДЖЕТО НА СЕСТРАТА ПОНЯКОГА ОБИЧА ДА ИГРАЕ НА ОНЛАЙН КАЗИНО. ТОВА ЗНАМ ОТ РАЗКАЗА МУ... НИКОГА НЕ СЪМ ГО ВИЖДАЛ ДА УПРАВЛЯВА КОМПЮТЪР В НАШИЯ ДОМ. ИМАМЕ ETERNET И РУТЕР, ТАКА ЧЕ ГО ИЗПОЛЗВАТ ГОСТИ НА РОДИТЕЛИТЕ НИ. ИСКАМ ДА ОТБЕЛЯ, ЧЕ... АЗ И МОИТЕ РОДИТЕЛИ НЕ ИНФОРМИРАМЕ ВСИЧКИ ГОСТИ, ЧЕ ИМ Е ЗАБРАНЕНО ДА ИЗПОЛЗВАТ ДОМАШНИЯ ИНТЕРНЕТ В МОЯТА КЪЩА, ТЪЙ КАТО ИГРАЯ В КАЗИНО..... ТОВА МИ МИ МИ МИССЛИ.
ИГРАХ В КАЗИНОТО НА МОЯ Годеник. ИЗПОЛЗВАХ НЕЙНИЯ ДОМАШЕН ETERNET И МИСЛЯ, ЧЕ МОЖЕ ДА ИМА ВРЪЗКА С ДРУГ ЧОВЕК, КОЙТО СЪЩО ИГРАЕ В КАЗИНОТО.
2 ИЗПОЛЗВАЛ СЪМ РАЗЛИЧНИ БОНУСИ ОТ 100% ДО БЕЗПЛАТЕН FS. ВИНАГИ ГУБЯХ. НЕ МОГА ДА ПРЕДОСТАВЯ ВРЪЗКИ ИЛИ ЕКРАНИ, ЗАЩОТО НЯМАМ ДОСТЪП ДО УЕБСАЙТА НА GGBET
3 ИМА САМО СНИМКА НА ЕКРАН ЗА НАРУШАВАНЕ НА ПРАВИЛАТА НА БОНУСА
4 ТЕ КАЗАХА В ЧАТА, ЧЕ ВИЖДАТ ДРУГИ АКАУНТИ, СВЪРЗАНИ С МОЯ
5 ИГРАХ ЗА 13 ДЕПОЗИТА И НИКОГА НЕ Е ИМАЛО ПРОБЛЕМ, НО КОГАТО УСПЯХ ДА СПЕЧЕЛЯ, АВТОМАТИЧНО БЕ БЛОКИРАН.
ОТ ЮЛИ ДО СЕГА КАЗИНОТО НИКОГА НЕ Е ИСКАЛО ДА ПРЕДСТАВИ KYC ДОКУМЕНТИ. ТАКА ЧЕ АКАУНТЪТ ДО СЕГА НЕ Е ПРОВЕРЕН.
ЗНАМ ОСНОВНИТЕ ПРАВИЛА НА КАЗИНОТО. ЗНАЕХ КАКВО НЕ ТРЯБВА ДА ПРАВЯ. НИКОГА НЕ ИМАХ НАМЕРЕНИЕ ДА ИЗМАМЯ КАЗИНОТО И НЕ ПОЛУЧИХ PFRONAGE.
6 МОЛЯ ПОМОГНЕТЕ. АЗ СЪМ ЧЕСТЕН ЧОВЕК. ТОВА Е ПЪРВАТА МИ ГОЛЯМА ПЕЧАЛБА. ВИНАГИ СЪМ ИГРАЛ ЧЕСТНО. НАИСТИНА НЯМАМ ИДЕЯ ЗАЩО КАЗИНОТО РЕШИ ТОВА.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗДРАВЕЙТЕ
Исках да отбележа, че по-горе написах "че имам компютъра си в къщата на моята приятелка и друг компютър в моя личен дом" Google го преведе грешно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗнаете ли дали някой от вашите роднини, които използват същите устройства като вас, има акаунт в GGBet Casino, дали акаунтите му са верифицирани и дали са взели бонуси?
Освен това, ако имате друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете ми я. Имейл адресът ми е [email protected] . Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПо-рано писах, че родителите ми имат един компютър с достъп до него. Аз лично играх казино игри на него, докато ги нямаше. Но не помня дали беше GGbet. Някой роднина, а мисля само бъдещият ми зет, можеше да използва уреда без да знае или съзнателно. Често си стои вкъщи. Знам това от майка ми. Така че можеше да използва и компютъра. Можеше да сме играли по грешка, може би неволно. Той не знаеше, че понякога ще играя. Това не е нещото, което той засягаше твърде често. ...нямам идея каква сметка има. Не знам дали е използвал бонуса. Почти всеки път, когато съм при майка ми, я виждам да си играе с телефона, затова мисля така.
Играх GGBET в къщата на моята годеница. Не живея при нея, но прекарвам времето си там. Там съм сигурен, че никой друг не е залагал или използвал моя компютър. Приятелите на брат й идват на гости, но не знам дали и те залагат. С Най-Добри Пожелания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за обяснението. Все още обаче не съм получил никакви имейли от вас. Както поисках в предишния си отговор, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното относно закриването на вашия акаунт. Имейл адресът ми е [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВероника, документите са изпратени на вашия имейл. за разбирането
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, antekmaxtoronto, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей,
Благодарим ви antekmaxtoronto, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля GGBet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо са били конфискувани средствата на играча и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте всички!
Антони, благодарим ви, че се обърнахте към нас относно вашите притеснения.
След преглед на вашия акаунт установихме, че той е блокиран поради нарушение на правилата и условията на нашето казино, по-специално свързани с мулти-акаунтите. Нашата система откри съвпадения по местоположение и устройство, което противоречи на нашата политика.
Ние се отнасяме много сериозно към въпросите на справедливостта и почтеността в GGBET Casino и сме въвели строги мерки, за да осигурим справедлива игрална среда за всички наши играчи.
Разбираме вашето разочарование и неудовлетвореност, но трябва да се придържаме към нашите политики, за да поддържаме целостта на нашата платформа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодарим ви за актуализацията на представителя на GGBet Casino . Бихте ли могли да ми предоставите доказателства за мулти-акаунтирането на моя имейл? ( [email protected] ) Благодаря ви предварително!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, представител на Ggbet Casino и вие, Пьотр
Уважаеми Ggbet, разбира се, че съм пълен с притеснения и разочарован от работата на казиното, което ме моли да използвам няколко акаунта, защото така го разбирам.
Взехте акаунта ми и 9000, защото системата ви откри съвпадения по местоположение и устройство.
Направих 15 депозита и системата не показа нищо?
Току-що показа как е събрана сумата от 9000 евро?
Честен съм. Нямам много сметки. Не съм спечелил предимство пред други играчи, както е заявено от казиното.
Доброволно предоставих факти, обясняващи ситуацията. Не исках и не се опитвах да измамя казиното.
Разбирам, че Казиното стриктно спазва своите правила
Също така смятам, че местоположението и устройството без асоцииран IP адрес не могат да бъдат доказателство за отнемане на сметката и сумата от 9000 евро.
Казиното трябва да е сигурно в свършения факт, а не да разчита само на предложенията на системата. С вземането на такива решения се вреди на честните играчи.
Ако е имало нарушение на разпоредбите, то е направено несъзнателно и по моя или на трето лице грешка. И подобни ситуации трябва да се разглеждат честно от казиното.
От становищата става ясно, че Ggbet Casino не приема никакви обяснения, които доказват, че правилата са били нарушени по погрешка, а не съзнателно.
Следователно, когато играете в казино ggbet, никога няма да сте сигурни дали правите всичко правилно според правилата.
Моля, погледнете ситуацията от гледна точка на играч, който е направил нещо по погрешка и несъзнателно и е наказан наравно с истински чийтъри, които съзнателно нарушават правилата.
за разбирането
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми antekmaxtoronto , тъй като не получих никакви подкрепящи доказателства от представителя на казиното, не мога да проуча по-нататък. Поради тази причина ще затворя тази жалба като „неразрешена" поради недостатъчни доказателства от казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Curaçao Antillephone NV ( [email protected] ) и подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОтново отворихме тази жалба по искане на GGBet Casino. Благодаря ви, че ми предоставихте исканите доказателства.
Уважаеми antekmaxtoronto , казиното ни предостави доказателства за множество сметки, което оправдава стъпките, предприети от казиното в този случай. Следователно жалбата ви ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
с уважение,
Петър
Автоматичен превод:
