Играчът от Германия поиска теглене на €550 на 1 юни. Докато €250 бяха обработени незабавно, останалите €300 (€50, €150 и €100) не бяха получени. Поддръжката на клиенти многократно съветваше да изчакате и поддръжката по имейл не реагира. Казиното обясни, че транзакциите са били блокирани при доставчика на плащания и предложи да кредитира сумата обратно в игралната сметка на играча за теглене чрез алтернативен метод. Играчът се съгласи, но не успя да отговори на последващите съобщения. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.
GG.BET Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 300 €
GG.BET Casino
Индекс на сигурност 9.1 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзмама!!!
Здравейте, на 1 юни поисках теглене на 550€. Първите 250€ дойдоха веднага, но оттогава напразно чаках останалите 1×50€, 1x150€ и 1x 100€. Поддръжката на клиенти продължава да ме разказва, казвайки ми просто да изчакам! Никакъв отговор от поддръжката по имейл! Намирам това за абсолютно възмутително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа Марианхан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за трудностите, които сте изпитали с оттеглянето си от онлайн казиното.
За да ни помогнете да разберем по-добре вашата ситуация и да работим за разрешаване, можете ли да ни предоставите следната допълнителна информация:
- Получавали ли сте някаква комуникация или актуализации от казиното след първоначалната ви заявка на 1 юни?
- Казиното предостави ли някакви причини за забавянето на обработката на останалите суми?
- Бихте ли предоставили екранни снимки или копия от имейл съобщенията с казиното относно този проблем?
- Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус?
Ако имате някаква допълнителна свързана комуникация или документация относно този проблем, моля, препратете ги на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводЗдравейте, да, писах често, но винаги ме отлагаха. Първо трябваше да отнеме 5 дни, след 5-тия ден щеше да отнеме малко повече време, след това беше техническа грешка и сега трябваше да чакам, щеше да дойде...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, Mariannhan, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Роми ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Марианхан,
Казвам се Роми и отсега нататък ще отговарям за вашия случай. Сега бих искал да поканя представителя на GGBet Casino в този разговор.
Казино GGBet,
Бихте ли предоставили повече информация за този случай, за да изясним ситуацията?
Благодаря ви предварително.
Роми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей, Роми, много мило от твоя страна, че пое моя случай.
И се вълнувам от това, което предстои.
Благодаря предварително
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа Марианхан,
В момента транзакциите са блокирани при доставчика на плащания. В момента наблюдаваме няколко такива случая и не можем да анулираме или ускорим транзакцията, тъй като средствата са изпратени успешно от наша страна. Има две възможни решения:
- Изчакайте окончателния статус на транзакцията. За съжаление не можем да предоставим точни срокове, тъй като проблемът не е от наша страна.
- Можем да кредитираме сумата, която в момента се обработва обратно във вашия акаунт за игри. След това можете да изтеглите тази сума, като използвате алтернативен метод на плащане, а не чрез банков превод. За целта ще трябва да се свържете с нашата поддръжка на клиенти, за да можем да деактивираме всички такси, които могат да се появят в секцията каса. Моля, имайте предвид, че всеки активен бонус ще бъде загубен при теглене в съответствие с правилата и условията на бонуса. Ще удържим сумата на първоначалната транзакция по-късно или когато бъде кредитирана обратно във вашата игрална сметка, или когато първоначалната транзакция бъде успешно завършена и средствата бъдат кредитирани към вашия метод на плащане, за да избегнете двойно кредитиране.
Моля, уведомете ни коя опция предпочитате.
С Най-Добри Пожелания,
GG.BET
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте! Отправили сме необходимото искане към ведомството. Моля, изчакайте сумата да бъде кредитирана във вашата игрална сметка. След като получите сумата, моля, свържете се с екипа за поддръжка на клиенти и нашите колеги ще дадат допълнителни инструкции. Важно е да се отбележи, че трябва да използвате алтернативен метод, за да избегнете допълнителни забавяния.
Благодаря ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Марианхан,
бихте ли предоставили актуална информация за вашия случай, моля.
Поздравления,
Роми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Mariannhan,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми всички,
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Поздрави,
Роми
Автоматичен превод:
