Играчът от Армения чакаше от 7 февруари изплащането на своите $116 печалби. След като потвърди, че неговият KYC е завършен, играчът съобщи, че не е получил плащането си. По-късно казиното потвърди, че транзакцията е приключила успешно на 27 февруари и играчът потвърди, че е получил плащането. Проблемът беше решен със сътрудничеството както на играча, така и на казиното.
GG.BET Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 116 USD₮
GG.BET Casino
Индекс на сигурност 9.1 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводот 7 февруари те не плащат, казват, че не могат да плащат с години и когато искат да платят, тогава ще платят моите 116 USD, помогнете ми да реша този проблем
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Artur66,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМинаха 7 дни. Да, минах kyc и получих известие, че всичко е наред.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора, Artur66
Получихте ли изплащането си от последната си публикация?
Моля, уведомете ме за всяко развитие по въпроса.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Artur66, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Мартин ( [email protected] )
които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Artur66,
Съжалявам да чуя за вашите проблеми. Аз съм Мартин и отсега нататък ще се погрижа за вашата жалба. Като първа цел бих искал да поканя представителя на GGBet Casino да се включи в дискусията.
Уважаеми представител на казино, бихте ли могли да проверите случая и да ни обясните какво се е случило? Разбирам, че има вероятност казиното да бъде затрупано от голям брой тегления, но има ли определен период от време, в който Artur66 може да очаква тегленето му да бъде обработено?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте всички!
Благодарим Ви за възможността да дадете отговор на споменатата жалба.
Уважаеми потребителю, искрено съжаляваме, че трябваше да изчакате средствата ви да бъдат изтеглени. Разбираме колко разочароващо може да бъде това, но имаме удоволствието да ви информираме, че според нашите записи транзакцията е приключила успешно вчера, на 27.02.2025 г., в 07:58:19. Следователно средствата вече трябва да са кредитирани по вашата банкова сметка. Ако това не се е случило, моля, уведомете ни.
Както споменахме по-рано нашият екип за поддръжка, системата автоматично обработва транзакцията веднага щом платежната услуга може да я обработи. За съжаление нямаше начин да повлияем ръчно на този процес и дълбоко съжаляваме за забавянето.
Времето за обработка на заявките за теглене зависи от процедурите, необходими за спазване на регулаторните стандарти и вътрешните политики на Компанията. Тези процедури се определят индивидуално за всяка сделка. Такива мерки са необходими, за да се гарантира сигурността и целостта на всички транзакции и понякога се извършват допълнителни проверки, за да се проверят всички подробности.
Искрено ви благодарим за търпението и разбирането и очакваме с нетърпение да продължим сътрудничеството.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми представител на казино GGBet,
благодаря ви много за актуализацията. Убеден съм, че ще можем да маркираме жалбата като разрешена в близко бъдеще. Ще оставя тази жалба отворена, докато Artur66 потвърди, че тегленията му са изплатени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздрасти Да, получих плащането, благодаря ви много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Artur66,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен и още веднъж бихме искали да благодарим на екипа за поддръжка на GGBet Casino за тяхната помощ. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем!
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Мартин
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
