GG.BET Casino - Методът за теглене на играча е ограничен.

Здравей

Направих депозит на този сайт чрез криптовалута в usdt, след като прочетох едно от правилата им, което гласи „Трябва да теглите, използвайки същия метод, използван за депозита".

Но когато исках да изтегля, ми пишеше, че могат да се използват само импове.

Вече се сблъсках със замразяване на банковата си сметка и кибер оплаквания поради приемане на пари от неоторизиран източник, което беше свързано със сайт за залагания, което не е изненадващо.

След много трудности и загуба на по-голямата част от теглените от мен пари, банковата ми сметка беше размразена и имам ограничение, че мога да извършвам или приемам плащания от неоторизиран източник, освен ако не е предоставено писмено доказателство за въпросното лице или организация.

Въпреки че GGbet прие моя крипто депозит, не ми позволява да тегля пари чрез криптовалута или електронен портфейл, а само чрез импорт, което не е възможно за мен.

Защо се споменава правилото - „8.13.2. средствата трябва да бъдат теглени със същия метод, използван за депозиране;", когато очевидно не е вярно и беше единствената причина, поради която избрах сайта?

Направете изключение и ми дайте ръчно теглене и всъщност ще си затворя сметката.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми Ритеш5,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативното Ви преживяване.

За да Ви помогнем по-добре, моля, предоставете следната информация относно Вашата ситуация:

• Бихте ли могли да потвърдите дали акаунтът ви е напълно верифициран?
• Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
• Свързахте ли се с отдела за обслужване на клиенти на казиното относно проблема? Ако е така, какъв беше техният отговор? Моля, изпратете скрийншотове или имейл на [email protected] или ги публикувайте тук.

Вашето съдействие при предоставянето на тези данни ще ни помогне да разследваме и да работим за разрешаване на проблема. Тази информация е от решаващо значение, за да разберем ситуацията и да предприемем подходящи стъпки за разглеждане на вашата жалба.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем.

С най-добри пожелания,

Жан

Да, акаунтът ми е потвърден с пълен KYC (Key Your Credit).

Да, използвах бонуса, но не мисля, че е изиграл някаква съществена роля, тъй като бях депозирал 200 щатски долара сурови пари и играх с тях (преди това депозирах, играх и загубих 300).

Свързах се с доставчика, който основно каза „криптовалутата не е налична във вашия регион, моля, използвайте наличния метод", докато единственият метод е IMPS, въпреки че те открито приемат депозити с криптовалута.

Здравейтеritesh5,

Искаме да ви уведомим, че тъй като Jean, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Jean има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Jean ще се свърже с вас при първа възможност.

Благодарим ви за разбирането и за търпението.

Поздрави, Казино Гуру

Мога ли да очаквам нещо

Разбирам колко е разочароваща ситуацията.

Казината понякога са ограничени в предлаганите методи на плащане, често поради ограничения за геолокация или споразумения с доставчици на плащания.

Най-добре би било да обясните ситуацията и да попитате за алтернативен метод или кога би бил възможен алтернативен метод.

Опитахте ли се да се свържете с поддръжката им по имейл? Моля, уведомете ме, когато можете. Благодаря.

Няма алтернативни методи освен банков превод (IMPS) и когато действително ги използвате, банковата ви сметка със сигурност ще бъде заключена/замразена в бъдеще, защото тези преводи не са безопасни.

Единствената причина, поради която избрах да използвам сайта, е, че предлагаха депозит с криптовалута с правило, че трябва да теглите със същия метод, по който сте депозирали.

Ако не разрешавате теглене на криптовалута, защо изобщо приемате депозити?

Буквално няма алтернативни методи и поддръжката не помага чрез чат/имейл.

Уважаеми Ритеш5,

Благодаря ви за търпението през целия този процес. Разбирам вашето разочарование относно наличните опции за теглене и несъответствието между вашите очаквания и методите, предлагани в момента от казиното.

За съжаление, не можем да Ви помогнем допълнително по този въпрос, тъй като казината обикновено са свободни да определят кои методи на плащане предлагат в конкретни региони и ние нямаме правомощията да изискваме от тях да разрешат или възстановят тегленията на криптовалута. Поради тази причина не можем да поискаме от казиното да обработи тегленето Ви чрез метод на плащане, който в момента не е наличен във Вашия акаунт.

Препоръчваме ви да продължите да общувате с екипа за поддръжка на казиното и да питате дали тегленето на криптовалута може да стане достъпно в бъдеще или дали има алтернативни опции за теглене, подходящи за вашата ситуация. Тъй като няма допълнителни действия, които можем да предприемем от ваше име относно методите на плащане в казиното, ще приключим това оплакване.

Благодаря ви за разбирането.

С най-добри пожелания,

Жан