Играчът от Швейцария е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
GG.BET Casino - Изтеглянето се бави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 407 €
GG.BET Casino
Индекс на сигурност 9.1 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДобро утро, Casinoguru, тегленето ми от 250 и 157,40 € продължава да се отхвърля за теглене, след като получа „В ПРОЦЕС" след няколко дни тегленето ми е отхвърлено..минаха 3 седмици напред и назад и тегленето на пари от това онлайн казино за мен никога не е било по-стресиращо.
можете ли да разгледате проблема ми
С уважение Горан.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважеми goranmitov1234,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте goranmitov1234,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, Кристина, не, не съм получил пари. Все още е в ход.
профилът ми е проверен, всичко е попълнено от моя страна.
моя
първото теглене беше на 23.02.2023 г. и оттогава продължава да ме отхвърля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ти за отговора goranmitov1234. Правилно ли разбирам, че сте правили успешни тегления в миналото? В момента имате ли чакащи тегления?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей 🙂
това е първото ми теглене от това казино и не мисля, че аз
пак ще харча парите си там.
на моя акаунт все още пише „в процес" е така от 24 февруари.
това е голям срам за това онлайн казино.
Не помня дали имах бонуси или не.
Мисля да предприема съдебни действия срещу тях, ако случаят ми не се разреши до края на месеца.
Знам, че не са много пари, но ще го направя за доброто на останалите хора, защото това време на чакане е недопустимо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЕдно последно нещо, преди да се свържем с казиното – опитвали ли сте да се свържете с казиното относно този проблем? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводдобро утро
не, още не съм се свързал с казиното
и отново моите тегления бяха отхвърлени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми goranmitov1234
Съжаляваме, че сте се сблъскали с проблеми.
Повечето транзакции са неуспешни поради факта, че вашата карта (издадена от вашата банка) не може да приеме транзакцията на нашия PSP.
Предстоящите транзакции са одобрени от Казиното, но в случай на неуспех ви молим да изберете алтернативен метод за теглене или да използвате карта от друга банка.
Освен това нашият 24/7 ще се радва да отговори на всеки ваш въпрос.
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте всички,
Благодаря и на двамата за отговорите.
goranmitov1234, дано скоро си получиш печалбата. Ще държа тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема goranmitov1234,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДобро утро, Кристина, надявам се, че сте добре, транзакцията ми все още е „в ход"
Предполагам, че ще бъда отхвърлен отново и ще опитам различни методи за теглене.
щом го направя, ще ви уведомя,
Горан.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, току-що се опитах да взема 250 € чрез binance.
ще те държа в течение
горан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДобре, моля, уведомете ме, ако има някакво развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводХей, всички транзакции са завършени чрез Binance много бързо.
Благодаря ти за помощта
Горан.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПравилно ли разбирам, че успяхте да изтеглите всичките си печалби?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДа, това е правилно, всички транзакции са завършени
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми goranmitov1234,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
