Играчът от Германия имаше проблем със забавено изплащане на €570 от GGBet, от които само €70 бяха първоначално изплатени. Допълнителни €700 печалби също бяха чакащи в продължение на 5 дни. Играчът беше загрижен за разделянето и забавените плащания. Екипът по жалбите беше обяснил, че подобни забавяния може да са типични поради различни фактори, включително проверки на KYC и голям обем заявки за теглене. Те също бяха изяснили, че разделянето на тегления на по-малки суми е обичайна практика за управление на рисковете и спазване на външни разпоредби. По-късно играчът потвърди, че всички печалби са получени, което доведе до разрешаването на жалбата.
GG.BET Casino - Играчът изпитва забавяне на плащанията.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 200 €
GG.BET Casino
Индекс на сигурност 9.1 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден
На 13 януари 2024 г. поисках 570 евро да бъдат изплатени по моята сметка в Jeton от GG Bet. 70 евро бяха изплатени директно. Останалите €500 бяха разделени на 2x €250 и все още се обработват днес. Правила и условия 8.15 гласят, че тегления на стойност под €300 ще бъдат обработени на следващия работен ден. Сега изтекоха 7 дни и 5 работни дни. Просто ме отлагат в чата и поддръжката дори не отговаря. Същото е и с €700, които спечелих на 15 януари 2024 г., разделени на 2x €250 и €200 и се обработват от 5 дни . Много благодаря за помощта.
[името е скрито от Casino Guru]
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Berthie02,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти, Вероника.
Просто се чудех, че изплащането винаги е разделено и едната част е там веднага, а другата се забавя със седмица. Парите вече са изплатени и случаят може да бъде приключен. Така че знам тогава. Въпреки че не го разбирам, защото всеки път е различно. Отдавна съм проверен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИма няколко причини, поради които едно казино може да избере да раздели заявката за теглене на по-малки суми. По-малките суми за теглене се обработват по-ефективно, особено когато се управлява голям обем заявки за теглене. В допълнение, специфични изисквания или ограничения върху размерите на транзакциите могат да бъдат наложени от определени процесори за обработка на плащания или банкови институции. Разделянето на тегления позволява на казиното да спазва тези външни разпоредби. Освен това разделянето на тегленето на по-малки суми служи като една от стратегиите за управление на риска за предпазване от измами и пране на пари. Тази практика е предпазна мярка, насочена към наблюдение и смекчаване на потенциални рискове, свързани с по-големи транзакции.
Радвам се да чуя, че сте получили всичките си печалби. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
