Играчът от Полша беше поискал теглене на 2700 PLN на 09.11 и 10.11, но въпреки че се свърза с поддръжката на казиното, плащането все още се обработваше без съществен напредък след две седмици. Играчът е направил успешно теглене, използвайки същия метод в миналото. При запитване от екипа по жалбите той беше помолен за допълнителна информация относно историята на тегленията му. Въпреки това, преди екипът да успее да помогне допълнително, играчът потвърди, че е получил всичките си чакащи тегления. Поради това проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за жалби.
GG.BET Casino - Играчът е изправен пред забавено теглене.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 2 700 zł
GG.BET Casino
Индекс на сигурност 9.1 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравей
Тегля 3 пъти на 09.11 и 10.11 общо 2700 PLN.
Писах няколко пъти до поддръжката, но те винаги казват същото, че тегленията се обработват в секциите за плащане и трябва да изчакам.
Но минаха почти две седмици и нищо не се случва.
Бихте ли ми помогнали с моя проблем?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Лийзо,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаема Кристина,
Направих първото теглене без никакви проблеми. Парите бяха в банковата ми сметка на следващия ден. Натрупах печалби без бонуси.
GGBet никога не ме е молил да направя KYC проверка.
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти за отговора, Leeso. Бихте ли изяснили кога точно сте получили последното успешно теглене и колко дни са били необходими за обработката? Използвали ли сте същия метод за теглене в миналото?
Какъв е текущият статус на вашата заявка(и) за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводУважаема Кристина,
Последното теглене беше успешно на 09.11.2023 г. Парите бяха на същия или на следващия ден в моята сметка в Revolut.
Използвах същия метод за следващите 3 тегления.
екранна снимка:
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей отново,
Днес имам всичките 3 тегления в сметката си. Случаят е приключен.
Благодаря ти за помощта!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Лийзо,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
