Акаунтът на играча от Бразилия беше блокиран поради предполагаема злоупотреба с бонуси, проблеми с местоположението и множество акаунти, с нито един от които играчът не е съгласен. Играчът се стреми да си върне печалбите. Тъй като играчът използва същото устройство като друг проверен потребител, залагащ в казиното, ние отхвърлихме жалбата.
GG.BET Casino - Акаунтът на играча с печалби е блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 1 400 R$
GG.BET Casino
Индекс на сигурност 9.1 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъздадох своя акаунт в платформата ggbet и придобих бонус, който те предлагат. Играх и спечелих сума от 1400. Поисках тегленето и всичко изглеждаше наред до следващия ден, когато се опитах да вляза в акаунта си, но го намерих блокиран. Те ме информираха, че се дължи на злоупотреба с бонуси, друг ми каза, че се дължи на моето местоположение (това е абсурдно, защото в моя район има много хора, които използват тази платформа), а трети каза, че имам няколко акаунта на мое име. Оправданията продължават...Накрая ми блокираха сметката с 1400, без да ми дадат възможност да изтегля средствата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Leticia272,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли уточнили какъв бонус сте взели?
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали проверката KYC?
Използвате ли някакъв софтуер за маскиране на IP или VPN за достъп до уебсайта на казиното?
Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден, казиното предлага бонуси за депозит и безплатни завъртания, вземете бонус, играх играта Alexandria fire и спечелих 1400,00 Направих тегленето и сутринта отидох да проверя тегленето и акаунтът беше блокиран.
Нямаше време да се направи KYC проверката и те блокираха акаунта. Използвах устройството, което принадлежеше на снаха ми, и да, имах нейния акаунт и акаунта на съпруга й на едно и също устройство и то беше форматирано за моя употреба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли уточнили от колко време вашите роднини играят в това казино? Сметките им проверени ли са? Знаете ли дали са играли и с бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден, измина почти година откакто играха в казино ggbet и да, те играха с бонусите и всички акаунти бяха верифицирани правилно, в противен случай те не разрешаваха тегления. Те бяха тези, които ми препоръчаха казиното, регистрирах се и на следващия ден ме блокираха.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПреди да продължим с вашия случай, моля, препратете всяка свързана комуникация между вас и казиното относно този проблем на [email protected] . Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобро утро!!! Вече е изпратен имейл с разпечатка на разговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти, Leticia272, за твоя имейл. Съжалявам, но е строго против правилата да се използва устройство, което принадлежи на лице с активна сметка в същото казино. Би било невъзможно да се докаже, че не само един човек играе и в двата акаунта. Поради тази причина жалбата ви ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
