Играчът от Унгария съобщава, че акаунтът му е блокиран за постоянно от GGBet поради предполагаеми злоупотреби с множество акаунти и бонуси, което е довело до конфискация на баланса му от 50 070 HUF. Той твърди, че управлява само един акаунт, докато другият принадлежи на партньора му, и двамата са готови да предоставят потвърждение на самоличността си, за да изяснят ситуацията си.
GG.BET Casino - Акаунтът на играча е затворен поради предполагаема злоупотреба с бонус.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
5d 2h 44m 57s
GG.BET Casino
Индекс на сигурност 9.1 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 дни
ПреводЗаглавие на жалбата: Блокиран акаунт поради предполагаема злоупотреба с множество акаунти / бонуси
Описание на оплакването:
Моят акаунт (регистриран под името Орош Ласло) беше блокиран за постоянно от GGBet и балансът ми от 50 070 форинта беше конфискуван. Казиното твърди, че съм създал множество акаунти, за да злоупотребя с бонуси.
Искам да уточня, че притежавам и управлявам само един акаунт. Другият акаунт принадлежи на моя домашен партньор, който се е регистрирал от същия домашен Wi-Fi/IP адрес. Ние сме две отделни лица и не сме се опитвали да злоупотребим с бонуси.
И двамата сме напълно готови да предоставим пълна проверка на самоличността (KYC), включително документи за самоличност, доказателство за адрес и доказателства за собственост на метода на плащане, за да докажем, че сме двама различни хора.
Екипът за поддръжка отхвърли обжалването ми. Моля казиното да прегледа документите ни, да отблокира акаунта ми и да освободи средствата ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводУважаеми Орос2323,
Благодарим Ви много, че подадохте жалбата си.
За да мога да разбера по-добре Вашия случай, бихте ли могли да отговорите на следните въпроси?
- Натрупахте ли печалбите си, като играехте казино игри, спортни залози или и двете ?
- Вие и вашият партньор използвахте ли един и същ бонус, докато играехте в казино?
- Завършихте ли KYC проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
Карла М.
Автоматичен превод:
