Играчът от Чили беше депозирал 990 евро в GGBET, използва бонуса за добре дошли и спечели 1400 евро, с което общият му баланс достигна 3000 евро. На следващия ден обаче акаунтът му беше блокиран заради предполагаемо нарушение на условията за бонуса, което той смяташе за несправедливо, тъй като не можа да установи никакви нарушения. След преглед на ситуацията беше установено, че казиното е действало в рамките на своите условия, което е довело до затваряне на акаунта и конфискация на средствата. Впоследствие жалбата беше отхвърлена поради предоставените от казиното доказателства.
GG.BET Casino - Акаунтът на играча е затворен поради предполагаеми нарушения на бонусите.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 3 000 €
GG.BET Casino
Индекс на сигурност 9.1 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, приятели на Casino Guru.
Подам това оплакване от дълбока загриженост.
Когато търсех във форума им казино, което е надеждно и предлага добри промоции, открих GGBET, което има много добър рейтинг.
Реших да използвам началния бонус, който се състои от 4 бонуса за първите 4 депозита, и депозирах общо 990 евро.
След като вече загубих бонусите, изиграх кеш игра и получих 1400 евро. Много щастлив, че достигнах баланса от 3000 евро, реших да изтегля. На следващия ден влязох в казиното и бях блокиран, според тях за нарушаване на условията за бонуса. Прочетох ги внимателно и не мога да намеря причина, поради която биха ме блокирали и биха задържали целия ми баланс.
Моля ви да ми помогнете, като се намесите, защото смятам, че това е пълна несправедливост и много необяснима мярка от страна на казиното.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема Даниламейорфорева,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с GGBet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран? Казиното посочи ли някакви причини или конкретни правила, посочени в условията за бонуса?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Бихте ли могли да споделите с мен други доказателства в подкрепа на това? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти . Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви, че разгледахте оплакването ми. Все още не съм получил отговор относно средствата ми от GGBet Casino.
Бях играч поне седмица
Разбрах, че акаунтът ми е блокиран, когато се опитах да вляза, за да видя напредъка на тегленето си.
Казиното не спомена нищо за бонуса и след като прочетох условията, не знам за какво нарушение говорят, нито обясняват какво съм направил нередно.
Играх на множество и разнообразни слот машини, губейки баланс на някои и увеличавайки го на други.
Благодаря ви, приятели от Casino Guru. Надявам се да успея да разреша това неприятно преживяване в GGBET. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря Ви много, danilamejorforeva, за предоставената необходима информация. Сега ще препратя жалбата Ви на колегата Стефан ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема Даниламейорфорева,
Много съжалявам да чуя за проблема ви с казиното. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на GGBet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на това оплакване.
Уважаеми казино GGBet,
Бихте ли коментирали ситуацията?
Благодаря предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи всички,
Благодаря ви за съобщението.
След щателно разследване, бихме искали да Ви информираме, че свързаният акаунт е блокиран за постоянно поради сериозно нарушение на Общите условия за бонуси на казиното.
Нарушението е свързано с несъответстващо използване на промоционални бонуси с цел получаване на неправомерна финансова изгода, което е строго забранено от правилата на нашата платформа. Бихме искали да подчертаем, че всички потребители се съгласяват с нашите Общи условия при регистрация, а правилата за бонусите са ясно посочени на нашия уебсайт. В съответствие с Общите условия за бонуси на казиното, точка 22:
„Докато играете с активен бонус, използването на каквито и да е стратегии, насочени към изпълнение на изискванията за превъртане, е забранено, включително събирането на Scatter символи, използвайки бонус баланса за получаване на безплатни завъртания, които след това се играят с реалния баланс. Ако имаме основателни причини да смятаме, че се използват такива стратегии, Компанията си запазва правото да анулира всички печалби и да блокира акаунта."
Освен това, ние се позоваваме на Член 10.5 от Общите условия, който гласи:
„Запазваме си правото, без предварително уведомление, да откажем на потребителите достъп до Сайта и да блокираме техните акаунти, ако са заподозрени в измамна дейност. В такива случаи не сме задължени да възстановяваме или компенсираме каквито и да е средства, налични по тези акаунти. Освен това, запазваме си правото да докладваме за всяка незаконна дейност на съответните органи. Играчите са длъжни да ни сътрудничат напълно по време на подобни разследвания."
Поради това и в пълно съответствие с Общите условия, приети от потребителя при регистрацията, няма да бъдат обработвани възстановявания на суми, включително депозити, и всички средства по сметката ще останат блокирани за постоянно.
Разбираме, че това може да не е очакваният резултат, но трябва да спазваме правилата, за да гарантираме честна игра и почтеност в цялата ни платформа.
С най-добри пожелания,
Екипът на GG.BET
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводТова не е вярно. Спечелих сумата в кеш игра, без да използвам бонус, камо ли неправомерно. Изпълних всички условия на бонуса и играта ми изплати голяма печалба, която не искат да изплатят. Ако беше бонус, нямаше да е джакпот. И имам подкрепата на играта за плащането.
Това, което според мен е, че това казино не иска да ми изплати джакпота, който спечелих в ЕДНА ИГРА, и това няма нищо общо с бонуса, тъй като се игра с пари в брой.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино GGBet,
Благодаря Ви за отговора и предоставената информация. Бихте ли ни предоставили доказателства за подобни обвинения? Можете да ги изпратите на имейл адреса ми. [email protected] .
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Стефан,
Както беше поискано, всички съответни доказателства относно дейността на играча са представени.
Уважаема Даниламейорфорева,
Установихме, че сте злоупотребили с нашите бонус програми, за да получите допълнителни средства.
Това е пряко нарушение на Общите условия на нашия уебсайт.
В резултат на това акаунтът ви е блокиран за постоянно.
Това решение е окончателно и няма да бъде преразглеждано.
С най-добри пожелания,
Екипът на GG.BET
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазино GGbet.
Колко лесно е да се каже, че условията са били нарушени, и да не се докаже.
Поисках обяснение за определено нарушение, а те само казаха, че съм нарушил условията, но как?
Като блокират акаунта ми, те не ми позволяват да получа достъп до всички залози, които съм направил в играта (които бяха много и в брой), преди да спечеля този джакпот, и да събера повече доказателства, че не е бил злоупотребен.
Ясно ми е, че не искат да изплатят печалбите, може би защото тегля за първи път или по някаква друга причина. Но отговорът им и липсата на потвърждение за това, в което ме обвиняват, е съжаляваща. Наистина се чувствам измамен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема Даниламейорфорева,
Получихме информация и доказателства от представителя на казиното. Смятаме, че казиното е действало в рамките на своите правила и условия и следователно вашият акаунт ще остане затворен, а средствата ви конфискувани. Поради чувствителна информация не можем да разкрием повече информация по случая.
Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде отхвърлено. Благодарим Ви за разбирането, съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
