Играчът от Ирландия се е сблъскал с блокиране на акаунта си, когато се е опитвал да тегли средства, след като е депозирал близо 500 евро, като са му оставали около 200 евро. Казиното твърди, че е нарушил условията, като е имал множество акаунти, което той отрича, заявявайки, че вече няма достъп до средствата си. След преглед на доказателствата е установено, че той наистина е създал множество акаунти, което води до заключението, че казиното е действало в рамките на своите условия. В резултат на това жалбата е отхвърлена.
GG.BET Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 200 €
GG.BET Casino
Индекс на сигурност 9.1 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлокираха ми акаунта, когато се опитах да изтегля средства. Днес депозирах почти 500 евро и в акаунта ми останаха около 200 евро. Когато се опитах да тегля, акаунтът ми беше блокиран, защото имам няколко акаунта, което изобщо не е вярно. И както виждам, не съм единственият с този проблем... ето имейла, който получих след блокирането:
Здравей!
Установено е, че сте регистрирали и сте използвали повече от един акаунт на нашия уебсайт.
Това е пряко нарушение на Общите условия на GG.BET. Поради това акаунтът ви беше блокиран.
● Вече не можете да играете на нашия уебсайт.
● Средствата, ако има такива, ще останат по сметката без възможност за възстановяване.
● Моля, не се опитвайте да регистрирате нов акаунт, той също ще бъде блокиран.
Екипът на GG.BET
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Има ли вероятност някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес да е създал акаунт в това казино?
- Бихте ли могли да ми кажете дали сте преминали KYC проверката?
- Натрупали ли сте печалбите си с активен бонус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията между вас и казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема colapss,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводИзпратих ви имейл преди няколко дни с всичко, което поискахте.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводБлагодаря ви много за предоставената необходима информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Стефан ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводСкъпи колапс,
Много съжалявам да чуя за проблема ви с казиното. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на GGBet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на това оплакване.
Уважаеми казино GGBet,
Бихте ли коментирали ситуацията?
Благодаря предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравейте на всички!
Скъпи колапс ,
Нашият екип по сигурността внимателно прегледа вашата активност и установи, че на нашия уебсайт е регистриран и използван повече от един акаунт под ваше име.
Както споменахме в имейла, който ви изпратихме по-рано, вашият акаунт е блокиран, защото тази дейност нарушава нашата политика, която позволява само един акаунт на играч. Тези правила са въведени, за да се гарантира справедливост и сигурност за всички наши потребители.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас тук или чрез чата на живо на нашия уебсайт - нашият екип с удоволствие ще разгледа случая с вас и ще се увери, че разполагате с цялата необходима информация.
Уважаеми Стефан ,
Напълно разбираме, че тази ситуация може да повдигне въпроси и ще се радваме да предоставим всякакви допълнителни подробности или разяснения поверително.
Благодарим Ви за разбирането и съдействието!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводУважаеми казино GGBet,
Благодаря ви за отговора и информацията, която предоставихте.
Бихте ли ни предоставили по-подробно изявление чрез имейл комуникация? Можете да го изпратите на моя имейл адрес. [email protected] .
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравей, Стефан ,
Освен това се свързахме с вас по имейл и споделихме необходимите подробности относно този случай.
Ще бъдем благодарни, ако можете да прегледате предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводСкъпи колапс,
Успяхме да прегледаме доказателствата и изглежда, че сте създали множество акаунти. Това поведение е строго забранено и смятаме, че казиното е действало в рамките на своите правила и условия.
Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде отхвърлено. Благодарим Ви за разбирането, съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
