GG.BET Casino - Акаунтът на играча е блокиран след проверка на KYC.

Казиното ме блокира, след като направих проверката на KYC, те не поискаха повече подробности за мен и след като направих проверката на KYC, внезапно блокираха акаунта ми

Уважаеми Potpot191919,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си?
• Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
• Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
• Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела

Ако си спомням, регистрирах го точно тази година,

Залагам най-вече на мачове от електронни спортове и играя казино игри като рулетка/бакара и слотове, наречени: Joker Stoker,

Да, приех тяхното бонус предложение, но завърших превъртането без никаква измама и измама.

Причината да ме забранят беше обвинението в множество акаунти, което е малко вероятно, тъй като това е първият път, когато направих KYC на уебсайта им.

Друго е, че аз и приятелят ми използваме уебсайта и залагаме с истински пари, но имаме различна сметка и сметки за теглене/депозиране в GGBet. Ние не използваме едни и същи сметки, нито банкови, нито GGBet.

Аз съм честен. Не мисля, че играта ми нарушава някакви правила по някакъв начин.

Уважаеми Potpot191919,

Благодаря ви за отговора и за изясняването на ситуацията.

За да получите по-ясна картина и да определите дали решението на казиното е оправдано, моля, изяснете:

• Кой акаунт е създаден първи – вашият или на приятеля ви?
• Използвате ли с приятеля си различни устройства за достъп до акаунтите си или понякога влизате от едно и също устройство?
• Вашите методи за депозиране и теглене напълно отделни ли са, което означава, че всеки от тях използва различни банкови сметки, електронни портфейли или методи на плащане?

Разбирането на тези подробности ще ни помогне да преценим дали обвинението за няколко акаунта на казиното има основания. Ако имате някакво съобщение от казиното относно това, моля, препратете го на [email protected] .

Очаквам вашия отговор.

Моят беше създаден първо преди този на гаджето ми.

Да, ние използваме различни устройства и мисля, че влязох в телефона му веднъж, но не мисля, че това нарушава някакви правила, тъй като ние сме 2 различни лица, използващи 2 различни акаунта.

И да, разбира се, ние използваме собствени банкови сметки/крипто портфейли, които използваме за нашите собствени депозити и тегления

Здравей Potpot191919,

Благодаря ви за отговора. Оценявам разяснението относно вашите сметки. Въпреки това, влизането в акаунта ви от устройството на приятеля ви сега значително ще попречи на преговорите, тъй като казината често маркират подобна дейност като потенциална връзка между акаунти.

• Бихте ли обяснили защо сте влезли в акаунта си от неговия телефон?
• Освен това играехте ли и от това устройство или то се използва само за влизане? Вашето обяснение ще ни помогне да разберем по-добре ситуацията и да продължим да ви помагаме.

Очаквам вашия отговор.

Не мисля, че играта на същия телефон нарушава правилата. Ние не използваме едни и същи акаунти, нито банкови, нито ggbet. Ние сме честни хора. Играем в няколко казина и никога не съм се сблъсквал с такова поведение, че някой да блокира сметката ми без възможност за теглене на средства. Не мисля, че играта ми нарушава правилата по някакъв начин.

Здравей Potpot191919,

Разбирам притесненията ви и оценявам вашата честност. Искам обаче да поясня, че играта от едно и също устройство е сериозен проблем в повечето онлайн казина. Причината за това е, че казината разчитат на данни от устройството, за да открият множество акаунти и потенциална злоупотреба с бонуси. Когато два акаунта са достъпни от едно и също устройство, за казиното става трудно да провери дали те принадлежат на различни лица, което често води до ограничения или закриване на акаунти.

За да избегнете подобни проблеми в бъдеще, силно съветвам да не използвате един и същ телефон или други устройства за няколко акаунта в което и да е казино. Дори ако вие и вашият приятел поддържате отделни акаунти, системата на казиното все още може да маркира тази дейност като нарушение на техните условия.

Моля, уведомете ме, ако има някаква информация, която съм пропуснал, в противен случай ще трябва да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Наистина ми се иска да мога да предложа повече помощ.

Благодаря ви за разбирането и очаквам с нетърпение вашия отговор.

Никога не съм знаел, че е против правилата, също така никога не съм правил нищо измами, освен използването на същото устройство. Прочетох техните Правила и условия и там се казва „"искайте документи от клиента, за да потвърдите самоличността си, и спрете всяка дейност по въпросните акаунти, докато клиентът не потвърди самоличността си. В случай, че дублираща се сметка не е била използвана умишлено за извършване на дейности, използващи множество сметки от един клиент, и при условие, че съответните правила и условия не са били нарушени, ние можем, по наше усмотрение, да позволим на въпросния клиент да изтегли всички средства, депозирани в дублирана сметка.

Уважаеми Potpot191919,

Благодаря ви за отговора. Оценявам вашето обяснение и разбирам, че не сте били наясно с правилата относно използването на едно и също устройство за няколко акаунта.

Въпреки това, след преглед на информацията, става ясно, че ситуацията, която описахте, все още попада в условията на казиното относно използването на множество акаунти от едно и също устройство. Както посочихте, казиното има право да поиска проверка на самоличността и да спре всяка дейност до изясняване на ситуацията. Въпреки това остава фактът, че казиното е маркирало акаунта за потенциално нарушение и това остава тяхно решение.

Предвид обстоятелствата и явното нарушение на техните условия, за съжаление трябва да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Разбирам, че това може да не е резултатът, на който сте се надявали, но моля, бъдете сигурни, че това се основава на предоставената информация и условията на казиното.

Благодаря ви за разбирането.

най-добри пожелания,

Петронела

Казино.Гуру