Играчът от Украйна твърди, че акаунтът му е бил блокиран от GGBet Casino поради обвинения за управление на множество акаунти, което той отрече. След преглед на случая екипът по жалбите установи, че обвиненията за множество акаунти са неверни. Те обаче откриха други нарушения на правилата и условията за бонуси на казиното. По-конкретно, беше установено, че играчът използва забранена стратегия за нечестно изпълнение на изискванията за залагане на бонуси. В резултат на това екипът по жалбите отхвърли жалбата като неоснователна.
GG.BET Casino - Акаунтът на играча е блокиран по подозрение за множество акаунти.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 200 €
GG.BET Casino
Индекс на сигурност 9.1 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, блокираха ме на основание използване на повече от един акаунт, въпреки че това не е така.
21 януари 2023 г
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей btibto21,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с GGBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Имали ли сте акаунт в GGBet в миналото? Някой друг от вашето домакинство също притежава ли акаунт там? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, не, в семейството ми няма хора, които играят
Моят акаунт беше потвърден на вторник, 22 ноември 2022 г
След като получих блокирането, просто започнах да играя в други казина и видях как рейтингът в това казино падна
Реших да споделя моя проблем, за да знаят хората, че подвежда и блокира без причина
Казиното отговори, че са ме блокирали, защото имам мулти-акаунт и не си направи труда да го разгледа
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви btibto21 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей btibto21,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим GGBet Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино GGBet,
Можете ли да предоставите повече подробности за предполагаемите множество акаунти, с които играчът трябва да бъде свързан? Моля, изпратете ми всички доказателства в подкрепа на вашето твърдение на [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
Благодарим ви, че се свързахте с нас.
След като прегледахме активността в акаунта ви, установихме, че акаунтът ви е блокиран поради нарушение на нашите условия за казино бонуси. По-конкретно, беше забелязано, че използвате стратегии, насочени към изпълнение на изискванията за залагане на бонуси, което е забранено съгласно нашите правила и условия.
Една от забранените стратегии включва събиране на скатери за получаване на безплатни завъртания с помощта на бонус баланса и последващо прехвърляне на тези безплатни завъртания към реалния баланс. В резултат на това имахме разумни основания да смятаме, че участвате в подобни дейности, което доведе до решението да блокираме вашия акаунт за постоянно.
Ние приемаме сериозно прилагането на нашите правила и условия, за да гарантираме честна и прозрачна игра за всички наши потребители.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодарим ви за отговора и предоставените доказателства, екип на GGBet.
Уважаеми btibto21,
След разследване на вашия случай беше установено, че обвиненията в множеството акаунти не са правилни; въпреки това бяха открити други нарушения на Условията и условията за казино бонус, по-специално ангажиране в забранена стратегия за игра, докато играете с бонуса, за нечестно преодоляване на изискванията за залагане, както е споменато от екипа на GGBet по-горе.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията за бонуси на казиното.
Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Казино Гуру
Автоматичен превод:
