GG.BET Casino - Акаунтът на играча е блокиран и средствата се забавят.

Аз съм от Индия. Създадох акаунт преди 3-4 дни. Депозирах и се опитах да изтегля малка сума и казиното ми изплати. Но когато спечелих малко казаха, че ще ми платят след 5 дни и за моя изненада след 1 ден. Не мога да вляза, тъй като блокираха акаунта ми, като казаха няколко акаунта. Сигурен съм, че не съм създал няколко акаунта. Те дори не поискаха проверка. Моля, помогнете ми да получа средствата си, gg bet явно ме измами.

Скъпи Кришнакумари,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
• Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Слотове и спорт да, и с бонус. Не мисля, че някой има акаунт. Моля, помолете казиното да ми плати. Не мисля, че съм злоупотребил с бонус. Ако казиното мисли така, можете да го анулирате с доказателство. Рискувах парите си и заложих. Когато депозирах, не направи нищо. Дори те дадоха 18k теглене. Но когато спечелих 89k, те ме блокираха по някаква причина.

Благодаря ви много за отговора, Кришнакумари. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

Вече отговорих на имейла, който изпратихте преди 6 дни. Защо не актуализирате?

Благодаря ви много, Кришнакумари, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей Кришнакумари,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим GGBet Casino да се присъедини към разговора.

Уважаеми казино GGBet,

Моля, предоставете ми всякакви доказателства в подкрепа на предполагаемите нарушения на вашите правила и условия, в които е обвинен играчът. Можете да ми изпратите информацията на [email protected]

Уважаеми Михал,

Изпратихме всички необходими доказателства и подкрепяща документация относно спирането на акаунта на вашия имейл за преглед. Моля, уведомете ни, ако са необходими допълнителни подробности.

Скъпи Кришнакумари,

Със съжаление ви информираме, че акаунтът ви е блокиран поради нарушение на Общите условия на нашата платформа, по-специално Правило 5.5.1, което гласи:

5.5.1. Всеки клиент може да открие само един акаунт в уебсайта. Всички допълнителни акаунти, открити от клиент, ще се считат за дублиращи се акаунти. Ние си запазваме правото да затваряме такива акаунти, да изискваме документи от клиента, за да потвърдим самоличността му, и да спираме всякаква дейност по въпросните акаунти, докато клиентът не потвърди своята самоличност. В случай, че дублиращ се акаунт не е бил използван умишлено за извършване на дейности с използване на множество акаунти от един клиент и при условие, че съответните правила и условия не са били нарушени, ние можем, по наша преценка, да позволим на въпросния клиент да изтеглете всички средства, депозирани в дублираща се сметка, минус всяка изтеглена преди това сума, при условие че всички залози, направени от тази сметка, са анулирани. В случай, че бъдат открити доказателства за измама, всички залози ще бъдат анулирани и въпросните акаунти ще бъдат блокирани, без да бъдат изтеглени средства.

Нашето разследване установи множество акаунти, свързани с вас, което нарушава това правило. За да поддържаме честността и сигурността на нашата платформа, тези акаунти са блокирани.

Благодаря ви за разбирането.

най-добри пожелания,

Екип на GGBET

Благодарим ви за цялата предоставена информация и доказателства, екип на GGBET.

Скъпи Кришнакумари,

Бяха ми предоставени доказателства в подкрепа на решението на казиното.

След като внимателно събрахме и анализирахме цялата съответна информация, за съжаление трябва да отхвърлим тази жалба, тъй като я считаме за неоснователна. Това заключение произтича от нарушение на правилата и условията на казиното. По-конкретно, множество акаунти, свързани с вашия акаунт, са създадени със същия или много подобен IP адрес и потребителски агенти, показващи използването на едно и също устройство. Освен това сметките бяха свързани с едни и същи методи на плащане. Комбинацията от тези фактори не може да се разглежда като просто съвпадение. Казината имат много стриктна политика по отношение на случаи на множество акаунти, които са били използвани по този начин. Казиното е предприело действия в съответствие със своите правила и условия, особено правило 5.5.1, както ви беше съобщено по-рано от екипа на казиното.

Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Ако срещнете някакви проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще, не се колебайте да се свържете с нас и ние ще направим всичко възможно да ви помогнем.

най-добри пожелания,

Михал

Казино гуру