Играчът от Румъния беше депозирал 25 румънски леи в сметката си в казиното, но достъпът до сметката му беше незабавно блокиран, което му попречи да играе. След получаване на жалбата, ние поискахме допълнителна информация от играча, за да разберем по-добре ситуацията. Въпреки удължаването на срока за отговор със 7 дни, играчът не предостави никакви допълнителни подробности. Следователно, не успяхме да разследваме допълнително проблема и трябваше да отхвърлим жалбата.
GG.BET Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 25 lei
GG.BET Casino
Индекс на сигурност 9.1 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИсках да депозирам 25 RON и въведох данните за картата си. След това сметката ми беше блокирана, но парите ми бяха взети.
Моля, помогнете ми, тъй като съм дал пари, но не мога да играя.
Не бях помолен за потребителско име за казино, когато влязох.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми bogdanradu808,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за негативния ви опит с GGBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали проверката KYC?
Правилно ли разбирам, че сметката ви е била блокирана веднага след като сте направили депозита?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Кога за последен път общувахте с казиното и за какво беше?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато жалбата ви бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 800 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
