Играчът от Онтарио, Канада, се оплака, че казиното е приело парите й, въпреки че нейното местоположение й забранява да играе на тяхната платформа. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
GetSlots Casino - Играчът твърди, че казиното приема средства въпреки ограничението за местоположение.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$2 000
GetSlots Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТова казино взе парите ми, знаейки, че не мога да играя в него поради местоположение в Канада
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Викуокър,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Приемаме ситуацията, когато казиното позволява на играчи от ограничени държави да отворят акаунт, стига те да не използват това като възможност по-късно да анулират законните печалби на играча. Просто казано – ако казиното позволява на играчи от ограничени държави да депозират и играят, те също трябва да изплатят печалбите си.
Затова бих искал да подчертая, че ние проучваме допълнително и помагаме само на онези играчи, чиито средства (или печалби) са били конфискувани поради това, че са от страна с ограничения. Въпреки това, не изглежда, че това е случаят тук (но ме поправете, ако греша, моля).
Бихте ли могли да ни посъветвате дали някакви печалби са били анулирани поради вашето геолокация? Колко е активният ви баланс сега?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
PS: Бихте ли ни посъветвали дали предишният ви проблем е решен?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Vicwalker,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
