Играчът от Финландия съобщи за проблем с играта Aviator в уебсайтовете на казиното Get Lucky и Suomikasino, където отменените залози неправилно се показваха като загуби в историята на играта. Той не успя да се свърже с поддръжката на Suomikasino относно значителната сума, която според него е изчезнала от акаунта му от 3 юни 2025 г. Проблемът беше решен, тъй като залозите му бяха върнати след разследване от съответния отдел. Грешка, засягаща мобилната версия на играта, обаче остана неразрешена и той беше посъветван да използва настолно устройство за стабилно изживяване. След това играчът спря да отговаря на темата за оплаквания, така че случаят му беше отхвърлен.
Get Lucky Casino - Играчът твърди, че анулирането на залога е измама.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 €
Get Lucky Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСвързах се с Get Lucky, но не и със Suomikasino, което е същата игра. Когато отмените залог в играта Aviator и на двата lafkan, той се показва в историята на игрите на казиното като загубена игра. Това е мащабна измама. Аз самият го забелязах на 3 юни 2025 г. Не успях да се свържа с Aspa в Suomikasino.. и сумата е значителна, това, което е изчезнало от акаунта ми. На снимката Get Lucky е заето. Едната показва историята на Aviator, а другата - на казиното. Разликата тук е само 2€, но в Suomikasino е по-голяма.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Кпалас,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. За да Ви помогнем ефективно, бихте ли могли да разясните следното:
- Имате ли видеоклипове, които биха показали транзакциите или залозите, за които смятате, че са били погрешно записани като загубени? Ако е така, моля, изпратете ми ги на [email protected] .
- Опитахте ли се да се свържете с Get Lucky относно този проблем? Ако да, какъв беше техният отговор?
- Можете ли да споделите скрийншотовете, които споменахте, които илюстрират разликата в историята на играта?
- Каква е общата сума, която смятате, че е изчезнала от акаунта ви в GetLucky Casino?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за имейлите. Правилно ли разбирам, че проблемът ви е бил решен междувременно? Моля, уведомете ме, за да можем да решим дали да приключим жалбата или да продължим разследването.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводSuomikasino и Get Lucky върнаха залозите, след като съответният отдел проведе разследване. Грешката на мобилните устройства не е отстранена. Няма проблем на настолните компютри. Но играта е бъгава, защото Aviator не работи на мобилни устройства.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРадвам се да чуя, че залозите ти бяха върнати.
Относно грешката, с която се сблъскахте, докато играехте на мобилно устройство, моля, обърнете внимание, че технически проблеми от този вид са извън обхвата на нашето разследване. Препоръчваме ви да играете играта на настолно устройство или да използвате друга платформа, която предлага стабилна мобилна версия без подобни грешки.
Моля, уведомете ме, ако все още имате проблеми със залозите или баланса си или дали можем да приключим тази жалба като решена.
Автоматичен превод:
