Играчът от Обединеното кралство отвори акаунт и спечели £1100, но откри, че акаунтът й е блокиран на следващата сутрин. Тя не беше получила тегленето си и не успя да получи помощ чрез чат на живо. Екипът за оплаквания се опита да изясни ситуацията, като се свърза за допълнителна информация, но играчът не отговори. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.
Genie Riches Casino - Акаунтът на играча е затворен след победа.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £1 100
Genie Riches Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОтворих сметката вчера, спечелих £1100
Събудих се тази сутрин и ми блокираха акаунта
Не получих тегленето
Няма телефонен номер, има само чат на живо, за което изобщо мога да помогна
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Obrien3132,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли могли да уточните дали сте натрупали печалбите си с или без бонус?
Получихте ли имейли от казиното, след като акаунтът ви беше блокиран? Ако е така, моля, препратете ми ги на [email protected] . Освен това можете да публикувате екранни снимки тук.
Предоставили ли сте документи за самоличност в казиното за проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
