Играчът от Съединените щати съобщи за проблеми с казиното относно липсващи бонуси за депозити и некредитирани безплатни завъртания. Екипът по жалбите се опита да изясни ситуацията, като поиска допълнителна информация и удължи времето за отговор. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на тези запитвания, жалбата беше отхвърлена.
Gemini Casino - Бонусите на играча не се кредитират.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 150 $
Gemini Casino
Индекс на сигурност 6.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДадоха ми малко кредити за депозити и забравиха да добавят бонус към моя депозит и коригират загубени безплатни завъртания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми bigsmilet1,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, с който се сблъсквате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли ми изпратили връзка или екранна снимка на бонуса, който искате да активирате и да играете с него?
Изпълнихте ли всички необходими изисквания, за да получите този бонус?
Свързахте ли се с поддръжката на клиенти веднага след като сте разбрали, че бонусът не е кредитиран в акаунта ви?
Играхте ли с вашия депозит или пълната депозирана сума все още е в акаунта ви?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
