Играчът от България имаше проблеми с депозит, направен на 24.04, който не беше кредитиран към баланса му. Въпреки многократните опити да се свърже с поддръжката на казиното чрез Discord и имейл, той все още не беше получил отговор и смяташе средствата си за загубени. Екипът по жалбите удължи срока за предоставяне на необходимата документация от играча, но поради липса на отговор от негова страна, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Gaming Bets Casino - Депозитът на играча е забавен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 114 USD₮
Gaming Bets Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, екип,
Подавам тази жалба, защото персоналът на казиното е напълно неотзивчив и в този момент смятам, че средствата ми са загубени.
Направих депозит на 24.04 и той все още не е кредитиран в баланса ми. След като изчаках известно време, се опитах да се свържа с поддръжката на казиното, за да проверят - познайте какво, това казино няма поддръжка чрез чат на живо.
След това се присъединих към Discord сървъра им, мислейки си, че трябва да предложат някаква поддръжка там (гейминг чатът не ми се зарежда), и отворих заявка там (предполагам, че трябва да предложат някаква поддръжка?).
Общувах с един човек, който е модератор там, който ми каза, че е на работа, и с други хора, които ме посъветваха да се свържа с тях по имейл - така че изпратих няколко имейла и все още нямам отговор от 24-ти.
Очевидно средствата все още липсват, така че можете ли да помогнете? Благодаря.
Мога да предоставя всякакви екранни снимки на комуникацията ми/имейла, който изпратих/разписката за транзакцията от банковото ми приложение, ако е необходимо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми МадСтрайф,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате.
Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което мога да препоръчам, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги за разследване. Моля, имайте предвид, че този процес може да бъде сложен и да отнеме до месец. В такива случаи възможността на казиното да се намеси често е ограничена.
Съжалявам, че не можем да Ви предоставим по-незабавна помощ в този момент. Въпреки това, ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение за всеки напредък.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря, че проучи това.
Проверих с Revolut и те ме посъветваха да се свържа с услугата за портфейли на казиното.
Като се има предвид липсата на съдействие от тяхна страна и липсата на отговор на имейла ми, в този момент съм доста обезпокоен.
Не е чак толкова голяма сума, но преживяването е неприятно.
Можете ли да предложите алтернативно решение?
Благодаря,
Виктор
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравейте, просто се отбивам, за да оставя скрийншотове от комуникацията ми с тяхната Discord общност, от която не можаха да ми обяснят как се предполага, че трябва да се свържа с тяхната поддръжка.
Този човек изпрати екранна снимка на разговора си с поддръжката, показваща как те заявяват, че „Няма да му помогнем, освен ако не използва чат на живо", а на уебсайта няма бутон за чат на живо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора.
За да продължим с делото си, бихте ли ми изпратили следните документи?
- екранна снимка на историята на транзакциите ви във вашия казино акаунт
- комуникация с вашия доставчик на платежни услуги
- комуникация с обслужването на клиенти на казиното
- банково извлечение, считано от датата на извършване на транзакцията, което не е било кредитирано по сметката ви в казиното до днес
Моят имейл адрес е [email protected] Благодарим ви за търпението и съдействието.
Автоматичен превод:
