Играчът от Япония се сблъска с проблем, при който балансът му беше намален без обяснение и той не можа да се свърже с представител на казиното за помощ. Екипът за жалби се опита да се свърже с Gambulls Casino няколко пъти за разяснения относно ограничените печалби, но не получи отговор. В резултат на това жалбата е маркирана като „неразрешена“.
Gambulls Casino - Балансът на играча е неочаквано намален.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 331
Сума: 1 500 USD₮
Gambulls Casino
Индекс на сигурност 6.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоят баланс е намален без причина и не успях да се свържа с представител на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи andandjonnyx,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли изяснили колко пари са били удържани?
- Колко пари останаха в сметката ви в казиното?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, andandjonnyx. Можете ли да публикувате екранна снимка на историята на вашите бонуси тук в тази тема? Опитахте ли всички опции за връзка с казиното ( Свържете се с нас )? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЩях да го прикача, когато публикувах жалбата си.
Бих искал да го използваш.
Вече не можем да предоставим изображението тук.
Няма кореспонденция с казиното, тъй като нямаме контакт с тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, andandjonnyx, за вашето сътрудничество. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте,
Благодарим ви andandjonnyx, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Gambulls Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо печалбите на играча са ограничени и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи andandjonnyx,
Опитах се да се свържа с Gambulls Casino многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Борда за контрол на игрите в Кюрасао и да подадете жалба до тях. Регулаторът заявява, че няма да разглежда индивидуални спорове между играчи и оператори, но ако все пак искате да се опитате да се свържете с тях, можете да го направите тук: ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
най-добри пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
