Играчът от Унгария съобщи за липсващо теглене на 90 000 HUF, което е било заявено повече от седмица по-рано, въпреки че е изпълнил успешно изискванията за залагане. Казиното е маркирало тегленето като обработено на 15 януари 2026 г., но средствата така и не са пристигнали и е отказало да предостави ARN кода за по-нататъшно проследяване. Проблемът е разрешен, след като казиното е потвърдило наличието на временен технически проблем, който е причинил забавяния, и е потвърдило, че тегленето се обработва отново. Играчът е бил посъветван да изчака транзакцията да приключи и жалбата е маркирана като разрешена след потвърждението от страна на играча.
Gambloria Casino - Тегленето на играча е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 90 000 Ft
Gambloria Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводДокладвам за липсващо теглене на 90 000 HUF. Депозирах 10 000 HUF, получих бонус и успешно изпълних изискването за превъртане на 350 000 HUF. Тегленето ми беше маркирано като Обработено на 15 януари 2026 г., но средствата така и не пристигнаха. Казиното отказва да предостави ARN кода. Те отвориха заявка за поддръжка (OFX1VO), но проблемът остава нерешен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводУважаеми Енси40,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Свързали ли сте се с отдела за обслужване на клиенти относно този проблем?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
ПреводСкъпи Атила,
Благодаря ви за съдействието. Ето отговорите на вашите въпроси въз основа на моята ситуация:
Правили ли сте успешни тегления преди? Не, никога преди не съм получавал теглене от това казино. Последният ми опит за 90 000 форинта беше отхвърлен отново на 13 януари 2026 г. поради „технически причини".
Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката? Да, качих всичките си документи. Според разговора ми с техния агент по поддръжка (Таниша), цялата ми информация и документи са проверени и няма проблеми с тях.
Свързахте ли се с отдела за обслужване на клиенти във връзка с този проблем? Да, свързах се с тях чрез чат на живо няколко пъти. Те потвърдиха, че акаунтът ми е наред, но тегленето все пак беше отменено.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
ПреводСкъпи Атила, днес се опитах да изтегля наградата си от 90 000 форинта за трети път. Тегленето беше отхвърлено с мотива, че не отговарям на изискванията за превъртане. Успешно изпълних тези изисквания два пъти преди това, така че не разбирам защо изведнъж ми е отказана сега.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводУважаеми Енси40,
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Хади ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводУважаеми Енси40,
Приятно ми е да се запознаем онлайн. Казвам се Хади и ще се занимая с оплакването ви оттук нататък.
Ако е имало някакви актуализации или нови развития след последното ви съобщение, моля не се колебайте да ги споделите с мен.
В съответствие със стандартната ни процедура, бих искал да поканя представител на Gambloria Casino да се присъедини към този разговор. Тяхното участие ще помогне за по-плавно и ефективно разрешаване на вашия случай.
Уважаеми казино Гамблория,
Бихте ли предоставили подробна информация относно проблема на играча? По-конкретно, ще съм благодарен, ако можете да изясните причините за забавянето на обработката на тегленето на играча.
Предварително Ви благодаря за съдействието и бързия отговор.
С най-добри пожелания,
Хади
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
ПреводСкъпи Хади,
Благодаря ви, че се заехте с моя случай. Бих искал/а да предоставя подробна хронология на неуспешните ми опити за теглене и текущата ситуация:
Първи опит (2 януари 2026 г.): Поисках теглене на 90 000 форинта чрез банков превод, което беше отхвърлено поради „технически причини".
Втори опит (13 януари 2026 г.): Поисках същата сума отново. Системата я показа като „Платена" на 15 януари и екипът по поддръжка (Кайл) потвърди, че е обработена. Средствата обаче така и не пристигнаха в банковата ми сметка.
Липсващ ARN код: Когато поисках ARN (референтен номер на придобиващата банка), за да проследя транзакцията с моята банка, казиното отказа да ми го предостави.
Текущ проблем (трети опит): След като предишната транзакция не успя да пристигне, парите се появиха обратно в баланса ми в казиното. Когато се опитах да ги изтегля за трети път, казиното блокира заявката, твърдейки, че вече имам оставащи 24 000 HUF изискване за превъртане на депозита ми.
Моето безпокойство:
Неприемливо е, че след две седмици на „технически грешки" и потвърдени (но никога не получени) плащания, казиното сега налага ново изискване за превъртане на средства, които вече съм използвал и съм се опитвал да изтегля многократно. Това изглежда като тактика, за да ме спре да получа печалбите си.
Прикачих всички съответни скрийншотове (откази, чатове за поддръжка и новия блок за залагане) към това съобщение.
С най-добри пожелания,
Енси40
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводУважаеми Енси40,
Благодарим Ви, че се свързахте с нас.
Бихме искали да се извиним за причиненото неудобство. Забавянето на предишните Ви тегления се дължи на временен технически проблем, свързан със залагането. Проблемът вече е решен и можете да опитате да подадете нова заявка за теглене, когато Ви е удобно. Този път тя би трябвало да бъде обработена успешно.
Също така, по-ранните заявки за теглене бяха автоматично анулирани, тъй като вашата банка не можа да приеме транзакциите. Ако този проблем продължава, препоръчваме ви да се свържете с банката си за допълнителна информация.
Още веднъж се извиняваме за причиненото неудобство и искрено оценяваме Вашето търпение и разбиране.
С уважение,
Казино Гамблория
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводБлагодаря за актуализациите и от двете страни.
Уважаеми Енси40
Ще изчакаме търпеливо вашата актуализация, преди да подадем ново теглене. Моля, дръжте ни в течение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводУважаеми екип за поддръжка на Gambloria,
Благодаря ви за предишния имейл. Трябва обаче да ви информирам, че проблемът не е решен.
Относно твърдението ви, че банката ми блокира транзакцията: Консултирах се с банката си и те потвърдиха, че няма блокирани входящи транзакции и ограничения по сметката ми.
Според историята на моята сметка в Gambloria (вижте приложената екранна снимка), тегленето на 90 000 HUF е маркирано като „Обработено" (Kifizetés feldolgozva) на 1 февруари 2026 г. Към днешна дата, 5 февруари, средствата все още не са постъпили в банковата ми сметка.
Тъй като проблемът не е в банката, Ви моля да предоставите: Референтен номер на транзакцията (ARN/RRN) или официално доказателство за превод, за да може банката ми да проследи средствата.
Ако преводът е бил неуспешен от ваша страна, моля, върнете сумата в баланса ми в казиното незабавно, за да можем да опитаме алтернативен метод.
Очаквам с нетърпение вашето незабавно сътрудничество.
С уважение,
Енси40
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводУважаеми Енси40,
Ще съм ви много благодарен, ако можете да изпратите файловете на имейла ми на [email protected] при първа възможност. Благодаря Ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводЗдравей Енси40,
Можем да потвърдим, че заявката ви за теглене е подадена днес и в момента се обработва. В съответствие с нашите общи условия, обработката на тегленето може да отнеме до 72 часа, въпреки че често се извършва по-рано. След обработка, банковите преводи може да отнемат до 5 работни дни, за да достигнат до вашата сметка, в зависимост от времето за обработка на вашата банка.
В момента няма проблеми с вашата сметка, така че не очакваме никакви проблеми с тегленето. Можете просто да изчакате обработката да приключи и средствата да пристигнат в банковата ви сметка възможно най-скоро.
Благодаря ви за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Казино Гамблория
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводКазино „Уважаеми Гамблория"
Благодарим Ви за актуализацията и за потвърждението на текущия статус на тегленето.
Уважаеми Енси40
На този етап ще чакаме следващата ви актуализация, потвърждаваща завършването на тегленето и прехвърлянето на средствата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Enci40,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Hadi
Уважаеми Enci40,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Hadi
Автоматичен превод:
