Играчът от Полша е подал множество заявки за теглене на обща стойност 20 000 PLN, но впоследствие акаунтът му е блокиран, след като погрешно е потвърдил период на самоизключване. Той не е могъл да влезе в системата и е потърсил насоки как да продължи. Жалбата остава нерешена, тъй като играчът не е отговорил на исканията за допълнителна информация, необходима за разследване на проблема. Вследствие на това жалбата е била затворена поради липса на комуникация, но играчът е могъл да я отвори отново, като възобнови контакта.
Gambloria Casino - Сметката на играча е затворена, но тегленията все още са в процес на обработка.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 20 000 zł
Gambloria Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводЗдравейте, подадох няколко заявки за теглене от това казино онзи ден и днес за следните суми: 4000 PLN, 3000 PLN, 500 PLN, 4000 PLN, 3000 PLN, 500 PLN, 3000 PLN и 2000 PLN. Тези заявки бяха подадени в рамките на три дни и техният статус беше маркиран като „в очакване".
След това, по погрешка, потвърдих период на самоизключване, след което акаунтът ми беше блокиран и вече не мога да вляза. Какво мога да направя сега?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми Бартек89,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.
За да Ви помогнем по-добре и ефективно да отговорим на Вашите притеснения, бихте ли ни предоставили повече подробности? Ето няколко въпроса:
- Свързахте ли се с казиното относно заявките си за теглене и кога ще ги получите? Ако да, какъв беше техният отговор?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Можете да публикувате скрийншотове тук или да ги препратите на [email protected] Вашето съдействие при предоставянето на тези данни ще ни помогне да разследваме и да работим за разрешаване на проблема.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Жан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Bartek89,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Jean
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Jean
Casino.Guru
Автоматичен превод:
