Играчът от Австралия се сблъска с проблеми с тегленето на печалбите си от казиното, тъй като те не предоставиха средствата. Той съобщи, че сметката му е била затворена и му се дължат 282,20 долара от печалбите му, които е натрупал, без да използва никакви бонуси. Беше установена комуникация с казиното и след предоставяне на необходимата документация проблемът беше решен. Играчът отбеляза оплакването като решено, потвърждавайки удовлетворението си от резултата.
Gambloria Casino - Играчът не може да изтегли печалбите си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: A$282
Gambloria Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
Бихте ли ми изпратили екранна снимка на грешката, която виждате, когато се опитвате да подадете заявка за теглене?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Преминали ли сте пълната KYC проверка или поне сте предоставили някакви документи за самоличност в казиното за проверка?
Натрупали ли сте печалбите си със или без бонус?
Завършихте ли залагането на бонуса, преди да се опитате да изтеглите печалбите си?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе мога да изпратя екранна снимка на това, защото са ми затворили акаунта, но мога да изпратя екранна снимка на чат, където казват, че дължат 282.20
Спечелено е с депозирани от мен $50, без да са използвани бонус пари или активни бонуси.
Дадох им повече доказателства за самоличност, отколкото ми бяха необходими за заем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКога точно беше закрит акаунтът ви? Получихте ли имейли от казиното, след като затвориха акаунта ви?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема leonralph98138,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБеше затворено на 03.08.2025 г. и да, оттогава получавам имейли.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, препратете ми комуникацията между вас и казиното относно закриването на вашия акаунт на [email protected] Благодарим ви за съдействието и търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми leonralph98138,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Уважаеми leonralph98138,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Автоматичен превод:
