Играчът от Обединеното кралство чакаше възстановяване на сумата от 813 паунда от Gambiva, което беше обещано на 21 януари и трябваше да бъде обработено в рамките на 14 дни. Той не получи възстановяването и не получи отговори на имейлите си, въпреки че преди това беше получил частични възстановявания. Акаунтът на играча беше затворен с тегления от 2000 паунда и той беше напълно проверен, преди да загуби достъп. Разследвахме случая, но не успяхме да продължим, тъй като Gambiva Casino постоянно не отговаряше на нашите опити за комуникация. В резултат на това жалбата беше затворена като нерешена и рейтингът на казиното беше засегнат поради липсата на съдействие.
Gambiva Casino - Възстановяването на сумата на играча е забавено.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 212
Сума: £813
Gambiva Casino
Индекс на сигурност 2.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводGambiva (Skunlock) ми обещаха възстановяване на сумата на 21 януари и казаха, че ще отнеме до 14 дни
Все още не са го изпратили и не отговарят на имейли, ** както можете да видите от транзакциите по сметка 8018, те ми дължат £813
Вече ми бяха възстановили 194 паунда от CNPCTO и 43 паунда от Shlogi, но не са изпратили останалата част.
все още дължим £813, компания, сега не ми изпращайте имейли.
добавено е доказателство за имейл с предложение за възстановяване на сумата
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводУважаеми Бош1234,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да ми кажете защо сте поискали възстановяване на сумата от казиното?
- Поискали ли сте самоизключване от Gambiva Casino или сте посочили някакви проблеми с хазарта?
- Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
ПреводКомпанията затвори сметката ми с чакащи тегления от 2000 паунда
След това ми изпратиха имейл, в който се казваше, че ще ми възстановят депозитите.
Платиха ми 300 паунда, но все още ми дължат 813 паунда от търговец на име Skunlock LTD
Бях напълно потвърден/а
ето го и доказателството за имейл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводУважаеми Бош1234,
Благодаря Ви за отговора. Бихте ли могли да препратите заявката си за самоизключване директно на моя имейл? Можете да се свържете с мен на [email protected] .
Благодарим Ви за търпението и съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводБлагодарим Ви за отговора. Имате ли някакви новости за нас? Възстановената сума достигна ли до сметката Ви?
Освен това, бихте ли могли да препратите и вашата заявка за самоизключване? Можете да се свържете с мен на [email protected] .
Благодаря Ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Bosh1234,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводНяма възстановяване на сумата и няма отговор от Gambiva
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
ЗдравейтеBosh1234,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Attila, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Attila има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Attila ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Attila, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Attila има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Attila ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми Бош1234,
Благодаря Ви за отговора и за предоставените доказателства.
За съжаление, по време на разследването ни стигнахме до момент, в който не можем да продължим с това оплакване. Обикновено бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме обяснение. Това казино обаче има над 10 приключени случая поради „Политика на липса на реакция", което ясно показва, че не е заинтересовано да сътрудничи с нас.
За съжаление, принудени сме да приключим жалбата ви като „нерешена". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, понижаването на оценката, причинено от нерешени жалби, би могло да промени подхода на казиното.
За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда е обичайна практика Gambiva Casino напълно да игнорира опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на проблеми се провалиха, тъй като оплакванията нарастваха. Строго препоръчваме да стоите далеч от Gambiva Casino. Иска ми се да можех да бъда по-полезен.
Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
