Играчката от Обединеното кралство се сблъска със забавяне на заявката си за теглене, която беше висяща от близо седмица. Тя изрази разочарование от получаването на общи отговори от поддръжката и подчерта липсата на прозрачност в процеса на теглене. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчката потвърди, че проблемът ѝ е бил решен. Беше отбелязано, че казиното има история на забавени тегления и липса на комуникация. Решението беше потвърдено от екипа по жалбите, който приключи случая след потвърждението на играчката.
Gambiva Casino - Тегленето на играча е забавено и чака решение.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: £500
Gambiva Casino
Индекс на сигурност 2.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводНе бих препоръчал Gambiva въз основа на моя опит.
Поисках теглене преди почти седмица и то все още е „в процес на обработка" без ясна актуализация или времева рамка. Свързах се с поддръжката няколко пъти и получих само общи отговори, което е разочароващо, когато чакаш собствените си пари.
Изглежда липсва прозрачност около процеса на теглене и това не дава голяма увереност, че плащанията се обработват ефективно. Възможно е да има забавяния, но ясната комуникация е абсолютният минимум - а това липсва тук.
В този момент все още чакам да ми бъде платено, така че не мога да кажа нищо положително за процеса на изплащане. Бих посъветвал другите да бъдат внимателни и да депозират само толкова, колкото са готови да рискуват да не получат бързо.
Ще актуализирам този отзив, ако тегленето приключи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема с тегленето ви и разбирам загрижеността ви. Бих искал обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно хазартно заведение. Независимо от многото подадени жалби, казиното реши да има подход „без реакция" към всички наши опити да преговаряме по всякакви проблеми. Мога само да си представя колко разочароващо е да чакате парите си и да нямате обратна връзка кога ще ги получите и искрено се надявам, че печалбите ви в крайна сметка ще ви бъдат изпратени.
- Бихте ли могли да ми кажете дали някога сте получавали печалби от това хазартно заведение?
Благодаря Ви предварително за съдействието и отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Shaz1312,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Shaz1312,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Kristina
Уважаеми Shaz1312,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Kristina
Автоматичен превод:
