Gale & Martin Casino - Играчът се бори да завърши KYC проверка.

Като им дадох всичките идентификатори, те продължават да ми изпращат листове хартия за подписване и сега ми казват, че ще върнат пари по сметката, въпреки че съм похарчил 12 к на сайта. Чакахте 8 дни

Скъпи Шарон,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем, но се страхувам, ще ми трябва повече информация и подробности. Бихте ли могли да уточните? Какво имахте предвид под „те ще върнат пари по сметката" ? Правилно ли разбирам, че оттеглянето ви е анулирано и печалбите се връщат обратно в акаунта ви?

Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Ще чакам вашия отговор търпеливо.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Скъпи Шарон,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.