Играчът от Австралия успешно изпълни изискванията за залагане след депозит и бонус, но след това беше изправен пред проблем с теглене. Казиното я обвини, че е залагала незаконно под личната си карта, оставяйки я объркана за ситуацията. Екипът за жалби се опита да ангажира казиното за изясняване, но не получи съдействие, което доведе до заключението, че казиното работи без валиден лиценз. Жалбата беше означена като „неразрешена“ с надеждата, че намаляването на рейтинга на казиното може да насърчи отговор в бъдеще.
FUNHOUSE Casino - Тегленето на играча се забавя поради проблем с акаунта.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 54
Сума: A$180
FUNHOUSE Casino
Индекс на сигурност 2.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЕ, сложих 20 инча и взех бонус, където трябваше да стигна до 180, което направих, но след това те накрая казаха, че съм залагал незаконно на моя идентификатор, дори не знам какво означава това, хаха.. и ти мога да видя къде казват, че ми е платено, след което продължават отново за незаконното залагане
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Креузей,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Играли ли сте казино игри или сте залагали на спорт?
Казиното уточни ли незаконното залагане?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Доминика,
Съжалявам, че ми отне толкова време да отговоря
Не, не съм правил теглене преди в това казино,
В казината, в които играя, не е нужно да правите KYC проверка, надявам се това да не е проблем. Те просто искат вашия payid, BSB и номер на сметка и телефонен номер
Само казино игри
Не, просто залагах незаконно, имам го на екранните снимки, които ви изпратих. но след като разбрах, че няма да ми платят след около 2 часа или така, в крайна сметка отидох в казиното и изиграх депозита от 20 върнаха ги обратно в портфейла ми като подарък за мен хаха
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Kreusej, успяхте ли да научите повече от казиното за откритите незаконни залагания?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Kreusej, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Креузей,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на казино FUNHOUSE да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино FUNHOUSE,
Бихте ли дали разяснения относно този случай?
благодаря ви предварително,
Мирка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБихме искали да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
най-добри пожелания,
Мирка
Автоматичен превод:
