Играчът от Мексико се сблъска с продължаващи проблеми с Fundalor Casino относно депозит, направен чрез Oxxo Pay, който не е бил отразен в баланса на сметката ѝ от 30 януари. Въпреки потвърждението с Oxxo Pay, че преводът е изпратен, тя не получи навременен отговор от казиното, което доведе до разочарование от качеството на услугата. Жалбата беше разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът е бил решен.
Fundalor Casino MX - Играчът има проблеми със забавяне на депозита.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: Mex$400
Fundalor Casino MX
Индекс на сигурност 6.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводСериозно, това е разочароващо и липсата на интерес от страна на Fundalor Casino към разрешаването на проблемите с депозитите е очевидна. Опитвам се да си взема депозит, който направих чрез Oxxo Pay, от петък, 30 януари. Стресиращо е, че методите им на плащане не посочват точно колко време отнема депозитът да се появи в казиното. Пише, че се отразява незабавно в баланса ви, но това е от петък в 12:11 ч., а сега, 2 февруари в 22:00 ч., все още нямам баланс в сметката си. Свързах се с Oxxo Pay и те ми казаха, че вече са изпратили превода. Свързах се с Fundalor и им казах, че Oxxo Pay вече са изпратили превода, а те казаха, че ще прегледат случая ми и ще ми изпратят имейл... Това не е първият проблем, който имам с депозитите си в това казино; това е вторият път за по-малко от месец. Явно не ги е грижа за разрешаването на тези проблеми. Какво се случва? Дали нямат достатъчно персонал? Не знам дали това се случва само на мен с Fundalor, но това е последният път, когато ги използвам. Това е ужасно, хора... ако депозирам пари, е за да играя веднага, а не седмица по-късно. Какво ужасно обслужване, честно казано...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е ръчен процес, чието разрешаване може да отнеме до месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите са били изгубени по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че не можахме да ви бъдем от голяма полза сега. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво ви моля да ни държите в течение. Благодарим ви много за разбирането.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводДепозитът ми беше кредитиран в сметката ми, но има друг проблем. Депозирах 400 песос като част от промоция на казино, която не беше уважена. Да, те кредитираха депозита ми, но не уважиха промоцията, която беше налична по време на депозита ми. Така че, казиното би трябвало да ви даде бонус за депозит от 400 песос, но не уважиха нито един от бонусите ми.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми herlindacossiovale68,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Уважаеми herlindacossiovale68,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Автоматичен превод:
