Играчът от Австрия съобщи за задържан депозит от 30 евро във FunBet.Me, който не е бил кредитиран в сметката му, въпреки че е бил обработен. Той предостави доказателство за транзакцията на поддръжката на казиното, но запитванията му останаха без отговор и средствата останаха некредитирани. Играчът също така съобщи, че входът му е блокиран и че казиното не е отговорило в продължение на 10 дни. Поискахме пълното банково извлечение на играча, за да потвърдим транзакцията и да продължим разследването. Поради липсата на отговор от страна на играча на многократните ни искания, жалбата беше затворена засега, с възможност за повторно отваряне, ако играчът реши да продължи комуникацията.
FunBet.Me Casino - Депозитът на играча е конфискуван.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 30 €
FunBet.Me Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжалявам, че не можахме да Ви бъдем от голяма полза в този момент. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение. Благодарим Ви много за разбирането.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводКазиното ме игнорира от 10 дни, моля, маркирайте това като пасивно казино и измама и приложете моя преглед, това е пълна измама.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводСъжалявам да науча, че не е постигнат никакъв напредък от последното ми съобщение. Бихте ли били любезни да споделите банковото си извлечение, в което да е посочен депозитът? Извлечението трябва да обхваща периода от деня на депозита до момента, като предоставя доказателство, че средствата са напуснали сметката ви, без да бъдат възстановени. Благодаря ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Daniel777,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 месеца
Превод
Тук можете да видите всички транзакции от казиното, без възстановяване на сумата, те също блокираха входа ми
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 месеца
Превод
няма отговор и от доставчика на плащания
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 месеца
Превод
отзиви от казиното със същия проблем
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводБлагодаря Ви за отговора. За да мога да преценя точно проблема, бихте ли ми изпратили пълното си банково извлечение за съответния период директно на имейла ми? Можете да се свържете с мен на [email protected] Благодарим Ви предварително за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводУважаеми [Редактирано],
Удължаваме срока със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не отговорите в определения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ще отхвърлим жалбата.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Автоматичен превод:
