FunBet.Me Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Затвориха ми акаунта без никакъв адекватен отговор, само казаха, че не мога да завърша KYC (Know Your Credit).

Но предоставих всички документи и доказателства, които поискаха, въпреки това те блокираха сметката ми и замразиха средствата ми.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
• Бихте ли потвърдили какви документи сте представили за KYC проверка?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Атила

Играл съм блекджек в казино на живо и малко бакара.

Качих си адхар картата, селфито с този документ и банковото извлечение, както поискаха.

Няма бонус или нещо, което печеля, като играя с моя депозит

Благодаря ви за отговора. Бихте ли могли да изпратите всички документи, които сте предоставили на казиното за проверка, заедно с всякаква комуникация между вас и екипа за обслужване на клиенти на казиното?

Можете да изпратите информацията на моя имейл адрес: [email protected] .

Благодаря ви много за търпението и сътрудничеството.

Предоставих всички документи на предоставения от вас имейл

Благодаря ви за отговора и предоставените доказателства. Бихте ли могли да изпратите и банковото извлечение, показващо депозитите, на FunBet.Me Casino?

Благодаря Ви предварително за отговора.

Изпратено на вашия имейл адрес

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Яна ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на проблеми ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Атила

Уважаеми Ниапл,

Искрено съжалявам да науча, че акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното скоро, за да обсъдим този проблем и да потърсим решение възможно най-бързо. Освен това бих искал да поканя представител на FunBet.Me Casino да се присъедини към тази дискусия и да помогне за разрешаването на оплакването ви.

Уважаеми казино FunBet.Me,

Бихте ли могли да изясните причината за блокирането на акаунта на играча? Ще съм благодарен, ако предоставите всякакви релевантни доказателства по този въпрос. Можете да споделите вашето изявление и всички подкрепящи документи в този разговор или алтернативно да ги изпратите на моя имейл адрес на [email protected] Благодарим Ви предварително за съдействието и помощта.

С уважение,

Яна

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Уважаеми Ниапл,

Надявам се, че това съобщение ще Ви завари добре. Искам да изразя най-искрените си извинения за трудностите, с които сте се сблъскали при свързването с казиното. За съжаление, без тяхното съдействие, можем да постигнем ограничен напредък от Ваше име. Следователно ще трябва да маркирам оплакването Ви като „нерешено" в нашата система. Разбирам, че това може да не е решението, на което се надявахте. Въпреки това, въздействието върху рейтинга на казиното поради нерешените проблеми може да ги насърчи да преосмислят подхода си. Ако казиното реши да отговори, ние незабавно ще отворим отново оплакването Ви и ще получите известие по имейл.

Междувременно силно препоръчвам да се свържете с Anjouan Gaming Authority, както е посочено на техния уебсайт, за да подадете жалба. Те разполагат с различни ресурси и инструменти, които могат ефективно да помогнат на играчите в ситуации като вашата. Ако имате нужда от помощ при подаване на жалбата си или искате да споделите техния отговор, моля, не се колебайте да се свържете с мен на [email protected] Извинявам се за евентуалното неудобство, което тази ситуация може да е причинила, и искрено бих искал да мога да помогна допълнително в този момент.

С най-добри пожелания,

Яна