Играчът от Мексико се сблъска с трудности с искане за теглене, което се разглеждаше в казино fun88mx от 13 май. Въпреки че е правил успешно теглене преди, текущото теглене не беше обработено и той потърси насоки как да продължи. Жалбата беше ескалирана до казиното, но не беше получен отговор в рамките на удължения срок. В резултат на това жалбата беше класифицирана като „нерешена“ и играчът беше посъветван да обмисли подаване на официална жалба до лицензиращия орган на казиното.
Fun88 Casino MX - Тегленето на играча се забавя.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 1 585
Сума: Mex$210 000
Fun88 Casino MX
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЧакам от 13 май тегленето ми да бъде одобрено от казиното fun88mx, но според информацията от отдела за обслужване на клиенти, все още е в процес на проверка. Не са ми дали отговор колко още трябва да чакам, но вече е отдавна. Вече съм теглил успешно, но този път, когато спечелих maxwin, който беше 180 000 MXN, тегленето не можа да бъде завършено. Бих искал да знам какво мога да направя?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играч,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Fun88 Casino MX.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Кога сте извършили верификация на акаунта си в казиното и кога сте правили предишни успешни плащания?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод●Проверих акаунта си преди повече от 5 месеца и последният път, когато направих теглене, беше на 26 април 2025 г.
● Играя чисто на слотове и спечелих максимална печалба в Gates of Olympus 1000 от 180 000 MXN преди 1 месец, но играя постоянно, затова балансът в сметката ми се променя.
●Спечелих всичко това с депозит от 5 хиляди, който направих.
Доказателства, които съм изтеглял и депозирал преди.
Когато спечелих наградата, се опитах да я изтегля, но от отчаяние я анулирах.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора.
Получихте ли парите си след последната си публикация?
Моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводНе, все още не съм получил/а плащане, но възникна друг проблем: парите изчезнаха от сметката ми, защото се твърди, че правят поддръжка и ще ме уведомят, когато е готово. Не знам дали да им вярвам или да ги съдя. Какво предлагате?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводДадоха ми отговор и се оказа, че това, което спечелих, е системна грешка, но това, което спечелих, беше на слот машина в казино. Не се появи от нищото в акаунта ми, но те казват, че е било грешка. Не знам какво да правя, но това е измама от тяхна страна. Можете ли да ми помогнете?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря Ви много, Хуанбаас, за предоставената необходима информация. Сега ще препратя жалбата Ви на моя колега Йозеф ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Хуанбаас,
Наистина оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТъй като не получихме никакъв отговор от казиното относно проблема, нямаме друг избор, освен да класифицираме жалбата като „нерешена". Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Уважаеми Хуанбаас,
Много съжалявам, но тъй като екипът на казиното не е реагирал, не можем да продължим разследването. Алтернативен вариант е да подадем официална жалба до лицензиращия орган на казиното.
Моля, обърнете внимание, че това оплакване ще окаже влияние върху индекса им за безопасност на нашия уебсайт. Не се колебайте да се свържете с мен, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
С най-добри пожелания, Йозеф
Автоматичен превод:
